Historie společnosti Murrelektronik z německého Oppenweileru sahá až do roku 1975, kdy ji Franz Hafner založil. V Česku bylo založeno obchodní zastoupení v roce 1995 — letos tak společnost slaví dvojí výročí.
Od roku 1975 byla po celém světě zakládána nejprve obchodní zastoupení a později i výrobní závody. V ČR vznikla v roce 1995 firma Murrelektronik CZ, spol. s r. o, jako obchodní zastoupení, o čtyři roky později byla založena výrobní firma Murr. Ve výrobní pobočce Murr CZ začínal a téměř tři roky pracoval i Vladimír Schnurpfeil, současný ředitel Murrelektronik CZ, kam v roce 2003 nastoupil jako šéf obchodního zastoupení. Jednatelem firmy se stal roku 2013.
„Naším cílem je prodat co nejvíce z celého sortimentu napříč všemi produkty, které společnost Murrelektronik nabízí. Nejdeme však cestou, kdy zákazník jednou koupí a už ho v životě neuvidíme. Snažíme se nastavit vztahy tak, aby spolupráce byla vzájemně výhodná a obě dvě strany byly spokojené. Naše nabídka je výsledkem diskuse se zákazníkem o jeho potřebách a kombinací pro něho ideálních řešení. Třeba u elektrické instalace můžeme z našich produktů nabídnout několik různých variant propojení snímačů a akčních prvků s řídicím systémem, přičemž každé řešení má svá pro a proti,“ řekl na úvod rozhovoru Vladimír Schnurpfeil.
Když se ohlédnete za působením firmy na trhu, jakým vývojem prošly její produkty?
V portfoliu máme produkty, které se vyrábějí a prodávají už od okamžiku, kdy Franz Hafner společnost založil, jako jsou odrušovací prvky, což představovalo i jednu z produktových skupin, které se začaly vyrábět v České republice.
Technologie jdou ovšem dopředu a vyvíjíme produkty, které nekopírují trh, ale naopak přinášejí něco nového. Firma Murrelektronik byla v tomto ohledu dokonce dvakrát oceněna jako inovativní společnost Bádenska-Württemberska. Máme produkty, s nimiž Murrelektronik přišel technologicky na trh jako první a které byly v určitém smyslu převratné.
Konkrétně třeba elektronické jištění Mico pro 24V stejnosměrné obvody nemělo ve své době ekvivalent a konkurence ho začala napodobovat. Dalším velmi oceňovaným produktem je systém Cube67, což jsou vzdálené vstupně-výstupní moduly; ten má za sebou víc než 20 let. Stále je nasazován a postupně se podle požadavků zákazníků rozvíjí.
Tady musím zdůraznit, že v mnoha případech naši vývojáři a produktoví manažeři vyvíjejí produkty, které vycházejí z požadavků zákazníků.
V automatizaci jde vývoj mílovými kroky kupředu. Ukážu to na příkladu automatizační pyramidy — dole jsou snímače a akční prvky, nahoře řídicí systém a mezi tím různé další prvky. Byly doby, kdy se snímače uměly maximálně zapnout a vypnout, dnes inteligence, která byla vždycky na vršku pyramidy v řídicím systému, je z velké části už v úrovni nejspodnější. Tam, kde dřív stačil pro signalizaci přítomnosti něčeho senzor, se dnes využívají kamery, které umějí číst čárové nebo QR kódy, hlídat barvu, kvalitu a podobně. Vývoj je velmi rychlý a my musíme držet krok, jinak bychom tady za pár let nebyli.
Má vývoj vašich produktů nějakou vizi?
Když Franz Hafner společnost zakládal, postupně nastolil cestu „zero kabinet“, to znamená instalace na strojích a zařízení bez rozváděče. Celou svou historii jsme tento cíl následovali a systémem Vario-X, tedy 100% decentralizovanou automatizací bez potřeby řídicích skříní, jsme ho i dosáhli.
Vario-X vyvíjíme poslední čtyři roky, pořád se na něm pracuje a teprve loni byly první sestavy uvolněny pro standardní prodej. Jde o natolik komplexní řešení, že využíváme podpory našich kolegů z Německa, protože se zákazníkem řešíme i programování nebo jaké funkční bloky lze zabudovat. To se zatím ještě učíme.
Další vyvinutý systém je uKonn-X, který zjednodušuje montáž. Pro každý projekt existuje databáze zařízení, montážník bude mít v ruce třeba mobilní telefon, naskenuje kód a ukáže se mu přesný pracovní postup, jak a kam co zapojit. Výhodou je, že montáž zvládne kdokoliv, kdo je schopný pracovat s mobilním zařízením a je alespoň elementárně šikovný na to, aby vše zapojil správně. Zatím je to pilotní projekt, který běží v Německu, ale postupně bude nabízen v dalších státech.
Systém uKonn-X odráží i naše hlavní motto v rámci produktů a řešení: „Zjednodušovat zákazníkům život“. Na nás, obchodních zastoupeních, nyní je ukázat zákazníkům benefity těchto systémů tak, aby se je rozhodli používat.
To asi klade velké nároky na obchodní zástupce…
Já jsem vnitřně technik a obchodní činnost jsem se učil postupně. Pro mne je nejdůležitější, aby zákazníkovi technické řešení vyhovovalo, teprve pak se můžeme bavit o ceně. Obchodníci by proto měli být technicky zdatní, i když všechny detaily znát nemusejí. Důležité je, aby dokázali zákazníkovi objasnit veškeré benefity, které mu naše produkty přinesou.
Kdo jsou vaši zákazníci?
Jsou to výrobci strojů a zařízení, integrátoři, provozovatelé. V mnoha případech je pro nás důležitější vést dialog s koncovým uživatelem, který dokáže ocenit benefity našich produktů, než s výrobcem strojů.
Pokud se budeme bavit oborově, jsme zaměřeni na obecné strojírenství — obráběcí stroje, montážní manipulační linky, vybavení skladů, logistické systémy, potravinářství či farmacii. Nemáme však širokou nabídku pro energetiku a nedodáváme ani komponenty do vozidel.
Vaše řešení usnadňují lidem práci, mají i ambice lidský faktor zcela nahradit?
Odpovím oklikou: v souvislosti s naší plánovanou oslavou jsme se rozhodli pozvat zákazníky, a to osobně. V létě jsem proto navštívil desítky firem, s jejichž vedením jsem se bavili i o tom, jak si stojí, kolik mají práce… Všude jsem se přitom dozvídal, napříč obory, že sehnat zdatné programátory, konstruktéry či montážníky je rok od roku složitější.
Problém nedostatku odborné síly tedy existuje a naše systémy ho pomáhají i řešit. Jelikož jsem fanouškem sci-fi, myslím si, že je jen otázkou času, kdy některé úkony bude místo člověka dělat robot. Zároveň je to důkaz, jak se technika rychle vyvíjí.
Jak se mění komunikace se zákazníkem? 
Čím dál častěji od zákazníků slýcháme, že si informace najdou na internetu. U mnohých věcí je ovšem potřeba se se zákazníkem potkat, pobavit se s ním, vše mu ukázat, protože ne vše lze na internetu najít. Pořád platí to, že osobní kontakt má největší váhu.
Otázkou ovšem je, jak s tím zamává umělá inteligence, která už dokáže plno informací „předchroupat“ a podat tak, že člověk nemusí tolik hledat.
My se snažíme být se svými zákazníky v osobním kontaktu. Organizujeme zákaznické dny, v jejichž rámci naše řešení představujeme a můžeme hledat cesty ke spolupráci. Když jsme zákaznický den tady ve Stodu uspořádali poprvé, ukázali jsme účastníkům i výrobu. Mnozí z nich vůbec netušili, co všechno se u nás vyrábí.
Neexistuje produktová skupina, která by nebyla alespoň částečně, pokud ne celá, vyráběna právě zde ve Stodu.
Zároveň, když zákazníci viděli, jak komplikovanou záležitostí výroba třeba takového spínaného zdroje je, pochopili i nastavení našich cen.
Zúčastňujeme se ale také akcí jiných firem, na něž zvou své partnery, obchodníky a integrátory. Například společnost FANUC v Praze organizuje veletrh robotických příležitostí, který funguje, protože je odborně zaměřený, a přijdou tam lidé, kteří mají o téma opravdový zájem.
Z mé hlavy pak vzešla myšlenka na akci s názvem DRAK, což je zkratka pro dny robotizace, automatizace a kooperace. Oslovil jsem s ní právě FANUC, a ještě společnost Sick, a na dvou místech jsme tuto akci uspořádali. Byla velmi úspěšná, protože zákazníci měli v rámci automatizace na jednom místě víceméně vše. S oběma společnostmi jsme se proto dohodli, že akci v příštím roce zopakujeme.
Co vás na vaší práci baví nejvíc?
Jak už jsem zmínil, jsem duší i srdcem technik, takže mě baví dostat se k zákazníkovi do výroby a sledovat, co dělá, jak si dokázal poradit s problémy, jak je řeší, jakou má techniku. Teprve ve výrobě si člověk udělá představu, kde jeho produkty končí, a může třeba navrhnout optimální řešení.
Když se ptáte, co mě na tom tak baví, tak třeba i to, že jsem si nakoupil pár kabelů a konektorů a dal jsem si doma do kupy přepouštění nádrží s dešťovou vodou. Mám rád takové to bastlení…