Britská Národní zdravotní služba oznámila uvedení inovovaného informačního systému pro službu koordinované osobní zdravotní péče (Coordinate My Care, CMC). Očekává se, že nový systém zjednoduší vytváření osobních plánů urgentní zdravotní péče, zajistí jejich větší přístupnost a zvýší spokojenost se službami souvisejícími s péčí o pacienty.
Od spuštění v roce 2012 bylo v inovativní službě CMC v Londýně pořízeno více než 25 000 elektronických osobních plánů urgentní zdravotní péče. Takto velký počet záznamů představuje naději na široké přijetí novějšího, rychlejšího a intuitivnějšího systému i mimo hranice hlavního města Velké Británie.
Služba CMC, provozovaná trustem britské Národní zdravotní služby The Royal Marsden NHS Foundation Trust, v současnosti umožňuje sdílet plány na zajištění urgentní péče mezi lékaři sloužícími na pohotovosti, zdravotními sestrami, týmy zaměřenými na paliativní medicínu, nemocnicemi, hospici, sociálními pracovníky, londýnskými ambulancemi, poradenskou zdravotnickou telefonní linkou NHS 111 i pečovatelskými domy na celém území Londýna, a to i mimo pracovní dobu a běžné ordinační hodiny. Takto rozsáhlé sdílení informací umožňuje, aby všechny zdravotní týmy mohly být v neustálém kontaktu 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.
„Více než 25 000 osobních plánů zdravotní péče na území Londýna představuje fantastický úspěch, který je současně jasným důkazem dosud nenaplněných možností centralizované péče o pacienty v závěru života a v urgentních situacích. U 79 % pacientů, kteří zemřeli od vytvoření osobního plánu zachyceného v systému CMC, došlo k úmrtí v místě podle jejich výběru. Je to právě centralizovaná zdravotní péče, která zkvalitňuje život pacientů a usnadňuje zvládnutí opravdu velmi těžkých období i jejich rodinám," řekl John Middleton, ředitel služby CMC.
„Do nového systému jsme investovali v reakci na ohlas mnoha pacientů a zdravotníků a vybudovali ho tak, aby jim tato životně důležitá služba nabídla maximální možnou přidanou hodnotu," dodal John Middleton.
Informační systém byl vytvořen ve spolupráci se společností InterSystems a může se pochlubit nejmodernější funkcionalitou. Součástí celého řešení jsou i online e-learningové moduly, které pokrývají všechny aspekty služby CMC včetně informací o tom, jak osobní plány urgentní zdravotní péče vytvářet.
„Jako vytížená lékařka sloužící na pohotovosti si plně uvědomuji časový tlak kladený na lékaře. Tento nový informační systém je uživatelsky přívětivější a měl by snížit čas nutný k vytvoření i úpravě osobních plánů urgentní péče," řekla Caroline Chill, ředitelka pro integraci a pro starší a zranitelné dospělé osoby v Merton Clinical Commissioning Group (CCG) a praktická lékařka na pohotovosti v Mertonu.
Aktuální zpráva organizace Economic Intelligence Unit (EUI) vyzdvihla kvalitu britské péče o pacienty v závěru života a označila ji jako nejlepší na světě. Za špičkovou kvalitou podle EIU stojí jak Národní zdravotní služba, tak i hospicové hnutí. Nicméně i tato zpráva zdůraznila prostor pro zlepšení a navázala tak na vyjádření britského ombudsmana pro oblast zdravotnictví, který kritizoval úroveň péče poskytované právě pacientům nacházejícím se v poslední etapě života.
„Jsme sice dobří, ale mohli bychom být ještě lepší. Pevně věřím, že pokročilé možnosti plánování péče jsou krokem vpřed. Internetové bankovnictví a bankomaty dnes zcela běžně nabízí nepřetržitý přístup k financím. A digitální plány urgentní péče mohou být tím správným prostředkem pro zajištění flexibilní a neustále dostupné centralizované péče, který navíc Národní zdravotní službě přinese prokazatelné snížení nákladů," upozornila profesorka a konzultantka v oblasti paliativní péče Julia Riley, která za službu CMC zodpovídá v nemocnicích The Royal Marsden a Royal Brompton.
Součástí další etapy zavádění služby Coordinate My Care je zvýšení interoperability mezi lékaři na pohotovostech, komunitními službami a informačními systémy pro oblast akutní a urgentní péče. Vysoká míra schopnosti spolupracovat umožní uživatelům bezproblémový přístup ke službě CMC přímo z jejich systémů. Tedy z míst, kde uživatelé přístup ke službě CMC velmi potřebují.