Společnost Noark Electric, která se specializuje na elektroinstalační komponenty po celém světě, spustila novou mobilní aplikaci NOARK APP (dále jen NAPP). Ta poskytuje zákazníkům a partnerům snadný přístup k produktovým informacím a usnadňuje proces výběru i nákupu. Uživatel má mimo jiné k dispozici skener produktů, produktové listy nebo možnost vyhledat nejbližšího prodejce s produkty Noark. NAPP s sebou rovněž přináší i nový věrnostní program.
Nová mobilní aplikace s věrnostním programem NAPP je navržena tak, aby přinesla výrazné výhody pro zákazníky i partnery společnosti Noark. Je součástí firemního all-in-one řešení, který spojuje webový portál, aplikaci NAPP a věrnostní program do jednoho systému.
NAPP pod drobnohledem
Zákazník má po přihlášení v aplikaci NAPP na jednom místě, kdykoliv a kdekoliv, kompletní produktové informace včetně fotografií, skeneru produktů, katalogů a produktových listů i vyhledávání prodejních míst. NAPP rovněž výrazně zjednodušuje a zrychluje spojení s technickou a zákaznickou podporou. Pro zákazníky se statusem obchodního partnera nabízí aplikace NAPP také informace o aktuálním stavu skladových zásob produktového portfolia.
V rámci správy uživatelského účtu jsou všem zákazníkům k dispozici informace o historii nákupů nebo stav věrnostního programu včetně možnosti využití nashromážděných N.Coinů v rámci věrnostního programu N.Conto. NAPP také přináší notifikace o novinkách nebo cenových akcích a oborové články.
„Od nové aplikace NAPP očekáváme posílení komunikace a podpory našim zákazníkům, kterým díky propojení s webovým portálem budeme schopni rychleji a cíleněji pomoci s jejich výběrem vhodného produktu nebo odpovědět na dotazy. NAPP jsme připravovali s vědomím, že naši zákaznicí si potřebují ověřit technické informace nebo poradit přímo z místa realizace zakázky. A nejsnadnějším i nejpraktičtějším způsobem, jak to udělat, je mobilní telefon," říká Karel Havlíček, marketingový ředitel společnosti NOARK Electric, a pokračuje: „Zároveň jsme se rozhodli spustit nový věrnostní program. Ten nám umožní odměnit naše zákazníky v dlouhodobém horizontu a rovněž jim dá volnost ve výběru odměny."
Věrnostní program N.Conto
Nový věrnostní program N.Conto je propojený s mobilní aplikací a simplifikuje věrnostní odměny bez složitého systému podmínek nebo výjimek. Za každý nákup u partnerů Noark zapojených do věrnostního programu zákazník získává body - tzv. N.Coiny. Za každých utracených 100 Kč bez DPH získá zákazník 1 N.Coin. Nashromážděné body pak může „vyměnit" za vybrané odměny z oblasti spotřební elektroniky, kosmetiky, nářadí, hraček pro děti, slevových poukázek apod.
Aplikace NAPP je k dispozici pro platformy Android i iOS a je možné ji naistalovat přes Google Play (NAPP) nebo App Store (NOARK application).