Před pár týdny jsme vzdali jeden obchodní případ. Přitom se vše vyvíjelo nad očekávání dobře. S potenciálním klientem jsme měli dohodnutý realizační projekt s podrobnou specifikací dodávky, a dokonce i cenové a termínové dohody. Zbývalo jen uzavřít smlouvy. V tu chvíli do hry vstoupil externí právník klienta a začal nás všechny obohacovat o své znalosti získané náročným studiem a dlouholetou praxí. Diskutovali jsme téměř každé slůvko ve smlouvách, a čím hlouběji jsme se nořili, tím více našeho potenciálního klienta právní služby stály. Tím více chtěl také jeho právník dokázat, že smlouvy budou z jeho pohledu dokonalé a pro klienta za všech okolností naprosto bezpečné. Naprosto bezpečná smlouva pro jednu stranu však znamená smlouvu, která se druhou stranou podepsat nedá. Právník zjednodušeně řečeno zcela vyplnil poskytnutý prostor a za žádných okolností nehodlal své pozice opustit. V knize „Faktomluva“ popisuje Hans Rosling toto chování jako tzv. instinkt jedné perspektivy. Jedná se o jedinečnou příležitost člověka prokázat, co všechno ví, a přesvědčit své okolí o správnosti právě tohoto svého názoru. To je něco, s čím se setkáváme denně a možná si to často ani neuvědomujeme. Představte si třeba covid-19 a dejte rozhodování o postupu proti pandemii do rukou epidemiologa a dostanete zaručeně jediný možný způsob, jak postupovat. Jiný zaručeně správný způsob dostanete ale v případě, že o postupu proti pandemii bude rozhodovat zástupce cestovních kanceláří. A zase jiný, pokud necháte rozhodovat psychiatra. S tímto omezením fungujeme všichni, máme ho v genech a vyhnout se mu neumíme. Mohli bychom se ale zaměřit na to, co instinkt jedné perspektivy způsobuje ve firmách. Úplně stejně jako právníci a epidemiologové ho totiž mají hluboko pod kůží i manažeři. Proto jsme každodenně svědky bouřlivých diskuzí na téma, jak by se věci měly správně dělat. Výroba přece ví více než obchod. Marketing se s nimi raději nebaví, protože by stejně nepochopili, o čem je dnešní svět. A účtárna se nenechá vyvést z míry, vždyť její postupy jsou ověřené desítkami let praxe a změny nepřicházejí v úvahu. Když už nevíte kudy kam, možná vás napadne pustit si do firmy poradce, který vám ukáže cestu. Zkuste si předtím představit, jakou perspektivu vidí onen poradce a do jaké míry jej necháte rozhodovat o řízení své firmy. Občas totiž hrozí větší škody než jedna nepodepsaná smlouva. www.k2.cz
