Zákazníci s globálním rozsahem potřebují i globální servis : Na otázky Technického týdeníku odpovídá dr. Ing. Masahiko Mori

? Na společné tiskové konferenci DMG Mori Seiki na EMO jste řekl, že dnešní nabídka velkých firem, například právě vaší, je tak obsáhlá a variabilní, zvláště díky multifunkčním centrům, že menší výrobci již nemají takovou příležitost se uplatnit, i když nabízejí stroje s maximální snahou vyhovět přání zákazníků. Je dnes skutečně nabídka velkých firem tak univerzální, jak tvrdíte? No byl jsem možná ve svém vyjádření trochu agresivní, ale dnešní nabídka multifunkčních obráběcích center, jež spojují i více typů technologií do jednoho stroje, je vskutku taková, že společně s novými řídicími CNC programy a CAD/CAM systémy mohou vyhovět i těm nejspecifičtějším požadavkům na výrobu. A pak jsou tu další výhody. Na jednoúčelový stroj potřebujete zvláštní servis, to samé se týká údržby a ovládání CNC systémů, i když jsou malí výrobci připraveni osadit jakýkoliv stroj jakýmkoliv CNC systémem i světových výrobců. Ale na multifunkčních centrech můžete nyní dělat i povrchové struktury, broušení nebo laserové vypalování a řezání. Dalším prvkem pro rozhodování, zdali koupíte multifunkční nebo jednoúčelový stroj, může být i zapojení do robotizované obsluhy, se kterou jsou dnes multifunkční centra vybavována. To je prostě směr vývoje center, a je to i směr, kterým se vydává výroba obráběcích strojů všude na světě. ? Myslíte tím, že výrobci menší než světoví giganti, ztrácejí své trhy? Zatím vždy dokázali najít nějakou niku, kde se uplatňují tím, že se snaží vyrobit stroj podle přání zákazníků a požadované technologie, což je zvláště výrazné například u velkých strojů, horizontální i vertikální koncepce, i když i tam je jasná snaha nabídnout na jedno upnutí více operací. No, problém vidím jinde, dnešní výrobní marže našich zákazníků jsou díky vysoké konkurenci tak nízké, že výrobci musí využívat stroje nejen 8 h denně a 5 dní v týdnu, ale nepřetržitě ve třech směnách. Navíc se výroba mění tak často, že si výrobce nemůže dovolit jedoúčelový a jen po několik hodin pracovně vytížený stroj. Tím se pro něj stávají například náhradní součástky velmi drahými, stejně jako servis. Producenti jednoúčelových nebo tzv. zákaznických strojů se mohou uplatnit na domácích trzích, ale zákazníci zapojení do globálního trhu a výroben na několika místech ve světě si musí hledat takové dodavatele obráběcích strojů, kteří jsou schopni jim poskytnout komplexní služby kdekoliv. Představte si, že mají jednu výrobu někde v USA, další v Číně nebo v Evropě. Budují proto jednotný systém, v němž jsou stroje a technologie zaměnitelné, dají se sdílet, včetně CNC programů a strojům je poskytován globální servis. To je to, co jsem tím chtěl říci. To je můj názor a naše strategie. Nebylo to myšleno agresivně. /bal/