Česká rodinná firma z Dolní Dobrouče vyváží svůj jedinečný a kvalitní český výrobek téměř do celého světa. Již 27 let se věnuje výrobě luxusních vířivek a celoročních bazénů Swim spa, které se vzhledem k vlastnímu vývoji, precizní výrobě a světově uznávanému designu těší veliké oblibě. USSPA, s. r. o., je zároveň držitelem značky kvality Czech Made, která vířivkám dodává ověřený punc kvality a pomáhá při exportu. Kateřině Kadlecové, ředitelce společnosti, jsme v této souvislosti položili několik otázek.
Co je pro váš byznys klíčové a čím odlišujete od konkurence? Klíčové jsou hodnoty, na kterých je naše společnost postavena. Jsme rodinná firma, jejíž podstatou je mezigenerační návaznost podnikání. Toho není možné dosáhnout bez kvality a vývoje. Odlišujeme se designem, vysokou kvalitou a inovacemi, které přinesly již nejeden celosvětový trend v našem oboru. Celkově nám jde o vysoký standard „customer experience“ v každém stadiu — od komunikace a marketingových nástrojů přes systém prodeje a showroomy až po samotné uživatelské zážitky. Uvažujeme komplexně, máme odvahu přinášet nová řešení a přístupy a zároveň jsme konzervativní v základech, které představují jistotu pro naše zákazníky.
Jak velkou část výroby exportujete a kam vyvážíte nejvíce? Do zahraničí své produkty vyvážíme už přes 20 let. Aktuálně na export směřuje polovina naší produkce, a to zhruba do 20, převážně evropských zemích. Vyvážet můžeme pouze tam, kde si zajistíme proškoleného partnera, protože naše spa mají dlouhou životnost a chceme, aby každý zákazník měl po celou její dobu zajištěn odborný servis.
Jste držitelem značky Czech Made. Co pro vás znamená? Značku Czech Made máme od roku 2015. Pro nás to byla logická návaznost na certifikace ISO 9001 a 14001, které udržujeme již od roku 2000, resp. 2003. Czech Made má pro nás dva důležité aspekty: jednak představuje další nezávislé ohodnocení a ocenění naší kvality nezávislou institucí a pak je to oficiální potvrzení českého původu našich produktů. Obojí přispívá k jistotě a klidu pro zákazníky, že získají opravdu to, co očekávají. Určitě to působí pozitivně také v rovině zaměstnanecké, pro ně je to ujištění o smysluplnosti činností i nastavených systémů a procesů, a to nejen ve výrobě.
Jaké výhody poskytuje značka kvality při exportu? Značné. Ověřená kvalita je za nás základem pro možnost prosadit se na zahraničních trzích. Naše koncepce nestojí na nízké ceně, ale právě na kvalitě a přidané hodnotě. Pokud ty jsou potvrzeny certifikací od nezávislé instituce, má náš zahraniční partner a v konečném důsledku i zákazník faktické ujištění o původu a úrovni produktu a dodavatele. Naše společnost se od počátků hrdě hlásí k českému původu, přestože to v začátcích znamenalo bořit stereotypy a předsudky. /Štěpán Smejkal/
