Zdá se, že éra umělé inteligence (AI) již nenápadně, ale o to důrazněji, začíná ovlivňovat nejen tradiční pracovní trh, jak jej známe. Její transformační síla se čím dál zřetelněji projevuje i na „pracovním trhu“ softwarových služeb, kde donedávna pevně usazení hráči čelí novým výzvám. Klasickým příkladem je oblast online vyhledávání, která, jak naznačují nejnovější zprávy, možná stojí na pokraji významných změn, jež by mohly překreslit mapu digitálního světa.
Apple, podle vyjádření Eddyho Cuea, senior viceprezidenta pro služby této společnosti, zaznamenal pokles objemu vyhledávání v Safari. „Poprvé za více než dvacet — myslím, že se tomu věnujeme už 22 let — minulý měsíc objem našeho vyhledávání skutečně klesl,“ řekl Cue podle zprávy serveru MLex. Cue tento pokles přičítá nárůstu vyhledávání pomocí AI. „To se za dvacet let nikdy nestalo,“ dodal. „Pokud se ptáte, co se děje, je to proto, že lidé používají ChatGPT. Používají Perplexity. I já je občas používám.“ Prohlášení přišlo poněkud paradoxně před soudem v rámci antimonopolního řízení proti společnosti Google. Ministerstvo spravedlnosti Spojených států a koalice několika států nedávno podaly žalobu na mateřskou společnost Googlu, Alphabet, s tvrzením, že exkluzivní dohody tohoto technologického giganta se společnostmi jako Apple mají monopolní charakter. Rozhodnutí soudu v této kauze by mohlo vést ke zrušení smlouvy mezi oběma technologickými obry, jejíž hodnota je odhadována na 20 miliard USD ročně — což by byla rána pro obě strany. Apple již „aktivně zkoumá“ možnosti přepracování Safari bez funkce Googlu a místo toho plánuje lépe integrovat nástroje AI, jako jsou OpenAI, Perplexity a Anthropic, uvedl dále Cue. Ačkoli senior viceprezident zmínil, že společnost vedla rozhovory s Perplexity, tento poskytovatel AI vyhledávání by se pravděpodobně nestal v prohlížeči výchozím. Investoři byli tímto odhalením překvapeni. Akcie Googlu se ve středu po svědectví propadly až o 8 %, což znamenalo ztrátu přibližně 140 miliard USD z jeho tržní kapitalizace. Ovšem cena se od té doby zotavila. Akcie Applu při uzavření trhu ve středu 7. května klesly o 1,1 %, ale ve čtvrtek 8. května vzrostly přibližně o 2 %. Google ve středu ve svém prohlášení zveřejněném na webových stránkách uvedl, že na své platformě nadále zaznamenává celkový růst počtu dotazů. „To zahrnuje nárůst celkového počtu dotazů pocházejících ze zařízení a platforem Applu,“ stojí v prohlášení. „Obecněji řečeno, jak vylepšujeme vyhledávání o nové funkce, lidé vidí, že vyhledávání přes Google je užitečnější pro více jejich dotazů — a přistupují k němu pro nové věci a novými způsoby, ať už z prohlížečů, nebo aplikace Google, pomocí hlasu nebo Google Lens.“ Společnosti Apple a Google na žádost časopisu Fortune o komentář nijak nereagovaly.
Co to znamená pro Google a Apple
Kromě Cueových komentářů existují i jiné důkazy, že se uživatelé internetu odklánějí od tradičních vyhledávačů k sociálním médiím a AI, aby rychle získali informace. Zpráva Bernstein Research ze září 2024 citující průzkum Forbes Advisor a Talker Research mezi dvěma tisíci Američany uvedla, že 45 % příslušníků generace Z s větší pravděpodobností použije „sociální vyhledávání“ na sociálních médiích namísto Googlu. Pro srovnání, „sociální vyhledávání“ používá přibližně 35 % mileniálů, 20 % generace X a méně než 10 % tzv. boomers (poválečné generace). Počet příslušníků generace Z (označovaných také jako „Zoomers“), kteří používají TikTok a Instagram jako primární vyhledávače, vzrostl podle údajů z GWI Core ze 40 % v roce 2016 na 52 % v roce 2023, uvádí zpráva. Mladší publikum už „negooglí“, uvedli analytik Bernstein Mark Shmulik a jeho kolegové v poznámce doprovázející výzkum. „A čím dál častěji míří na sociální média jako TikTok pro doporučení restaurací, přímo k velkým agregátorům jako Amazon pro maloobchodní nákupy a k vyhledávání pomocí generativní AI jako ChatGPT pro vypracování domácích úkolů.“ Navzdory Cueovu náznaku, že někteří uživatelé mohou dávat přednost AI před Googlem, Douglas Anmuth, vedoucí výzkumu amerických internetových akcií v JPMorgan, věří, že Google v tuto chvíli nemusí panikařit: „Cueovy komentáře naznačují, že poskytovatelé AI se za posledních pár let dramaticky zlepšili,“ uvedl Anmuth ve čtvrteční zprávě investorům. „A uznáváme, že pro Google představují zvýšenou míru konkurence, byť takovou, o které se domníváme, že je zvládnutelná prostřednictvím pokračujících produktových inovací a realizace.“ Google ve skutečnosti získal tržní podíl v rámci webového prohlížeče Applu, přičemž podíl Chrome se podle Anmutha, citujícího data ze StatCounter, zvýšil ze 47 % v roce 2020 na 53 % k dnešnímu dni roku 2025. Mezitím tržní podíl Safari mezi webovými prohlížeči ve stejném období klesl z 37 % na 31 %. Anmuth argumentoval, že Google také těží z nárůstu používání jeho AI nazvané Gemini. V sázce je mnoho i pro Apple. S jeho vlastní platformou Apple Intelligence, která zaostává, se společnost konzistentně spoléhala na AI platformy třetích stran. Apple uzavřel dohodu s OpenAI o využití ChatGPT jako součásti Apple Intelligence ve svém operačním systému iOS 18. S nástupem DeepSeek jako levnější open-source alternativy k jiným modelům AI by Apple mohl těžit ze zvýšené konkurence, která snižuje náklady a podněcuje inovace mezi budoucími dodavateli AI. „Apple se nevěnoval trénování vlastních modelů,“ řekl Aaron Levie, CEO společnosti Box poskytující cloudová úložiště, časopisu Fortune v lednu. „Takže Apple chce, aby se v open-source prostoru odehrálo co nejvíce průlomů, protože je pak může jednoduše provozovat na svých telefonech a dodávat… inteligenci všem svým uživatelům, aniž by musel mít takové kapitálové výdaje jako ostatní společnosti.“
/jj/
