Diagnostika strojů je bezesporu klíčovým prvkem technické podpory mnoha podniků a organizací různých sektorů. Ve všech sektorech přitom mají technici, kteří diagnostiku provádějí, za úkol zjistit problém a rychle jej odstranit, a to pokud možno hned napoprvé. Může se jednat o práci na provozovně nebo ve specializovaném diagnostickém zařízení, kde jsou vysoké teploty, vlhkost a prach, nebo o práci v terénu, kde k největším úskalím patří přístup k systémům a datům a také povětrnostní podmínky. Jak překonat bariéry? Příjem/registrace – pokud jako příklad použijeme diagnostiku automobilů, příjem vozu do servisu může značně snížit efektivitu diagnostického procesu, zejména v časové tísni ranních špiček. Přidělení práce – zůstaneme-li v automobilovém sektoru, v této fázi jsou vozy přidělovány mechanikům. Ačkoliv by se v ideálním případě měl opravy ujmout mechanik, který disponuje odpovídajícími dovednostmi, není to vždy jednoduché, pokud při prvním určení závady chybí příslušné technické informace. Primární diagnostika – pokud byla správně přidělena práce, lze tento proces provést efektivně. Pokud ne, může zabrat více času. Dodávka náhradních dílů – pokud mají technici jakéhokoliv sektoru odvést kvalitní práci, potřebují správné náhradní díly. Jestliže jsou objednány nebo dodány nesprávné náhradní díly, prodlouží se doba opravy, zvýší se náklady a sníží produktivita. Rozšířená podpora – pokud technik nedokáže odstranit problém na místě, musí se obrátit na externí pomoc. Pokud tato pomoc není okamžitě k dispozici, má problém. Jak Toughbook zlepš í procesy? Počítače Toughbook navrhují a montují lidé, kteří si uvědomují, jak diagnostické firmy vydělávají peníze – opakovanou prací pro zákazníky, kteří jsou s jejich službami spokojeni. Proto chápeme, jak důležité je poskytnout technikům vybavení, které jim umožní odvést kvalitní práci hned napoprvé a pokaždé. Počítače Toughbook lze integrovat s diagnostickými systémy, což technikům umožňuje provést trojí diagnostiku v čase, který je obvykle třeba k jediné diagnostice, což je možné díky spojení bezdrátové konektivity odpovídající vojenským normám, schopnosti fungovat v náročných podmínkách a integrovaným periferiím, jako například čtečkám čipů RFID a čárového kódu. Počítače Toughbook mají pro proces diagnostiky ještě jeden přínos. Údržba a oprava strojů je často omezena na určitý prostor či místo. Práci nelze vždy provést tam, kde je to nejjednodušší – stroje bývají na rozmanitých místech, která často brání využití moderních technologií. To však neplatí pro Toughbook. Tyto počítače mají velmi účinné bezdrátové připojení, displej viditelný za každých podmínek, vyznačují se výjimečnou odolností a jsou přímo určeny pro práci venku v nehostinném prostředí. Ať je tedy stroj, který vyžaduje údržbu, kdekoliv, technik si k němu může vzít Toughbook a provést veškeré potřebné úkony. /f/
