Společnost Cisco rozšířila využívání
technologie vysoce kvalitního přenosu
osobního jednání v reálném čase, systém
TelePresence, i pro veřejnost. Mohou tak
zcela bezprostředně virtuálně komunikovat
mezi sebou například pracovníci
menších podniků, kteří potřebují jednat
s klíčovými partnery, dodavateli a zákazníky,
přestože jsou od nich geograficky
vzdáleni i tisíce kilometrů.
Veřejně dostupné systémy Cisco TelePresence
jsou ve spolupráci s Tata Communications
zatím instalovány v amerických městech
Santa Clara a Boston, v Londýně a také
v největších městech Indie. Za jejich použití
se platí hodinové sazby.
Virtuálně vytvořený stůl
Plně kvalitní přenos osobního jednání
v reálném čase je logickým pokračováním
videotelefonie – ovšem na zcela jiné
platformě. Setkání probíhá ve speciálně
architektonicky upravených místnostech,
které jsou si navzájem věrnými kopiemi.
Jejich základem je stůl se židlemi, jenž
v místě styku s plazmovými obrazovkami
(či jednou plazmovou obrazovkou)
opticky plynule pokračuje do vzdáleně
připojené místnosti. Každou místnost snímá
HD kamera způsobem, který simuluje
opravdový oční kontakt. K přenosu zvuku
je využito vícekanálového systému
vytvářejícího dojem, že hlasy vycházejí
z úst právě hovořících lidí. Zvukový systém
umožňuje přenos také méně hlasitých
komentářů a přenáší správně i hlas hovořícího
člověka, který nesedí, ale pohybuje
se v místnosti.
Kontakt hovořících je přitom velmi jednoduchý
pomocí IP telefonu, který stojí na
stole – a obě strany jsou obrazem a zvukem
připojeni k centrále.
Kontakt klienta s expertem
Technologie ve svých modifikacích je
určena pro různý počet účastníků, kteří
mohou spolu komunikovat zejména v omezených
prostorech typu bankovních poboček,
kanceláří vedoucích pracovníků či
lékařských ordinací.
Například pracovník banky či pojišťovny
může takto na dálku vést jednání s klienty,
aniž by za nimi osobně jezdil. V životní
velikosti a na obrazovce s vysokým rozlišením
může takovýto kontakt na dálku
probíhat rovněž se vzdálenou reprezentační
prodejnou či skladem výrobce. Obdobně
specialisté z lékařské kliniky se potřebují
čas od času poradit se svými kolegy
v daném oboru, zejména u naléhavých
případů a operačních zákroků. Příslušný
odborník z jiné nemocnice může být při
obousměrném spojení pomocí TelePresence
snadno dostupný.
Přestože se nejedná o levnou záležitost,
lze takto zvýšit dostupnost a efektivitu
zaměstnanců, provádět školení zaměstnanců
ve více lokalitách najednou, zvýšit úspory
na cestovném (benzin, letenky, ubytování
a jiné), snížit rizika vyplývající z cestování
(havárie, terorismus) a podobně.
„Tato technologie se svými možnostmi
podobá soukromým tryskáčům. Umožňuje
účastnit se jednání v několika světových
městech během jediného dne“, konstatuje
v této souvislosti Geoffrey Moorem, autor
knihy „Dealing with Darwin“ a generální
ředitel poradenské firmy TCG Advisors.
Veřejně přístupná místa
i v hotelech
Nyní tedy dochází k dalšímu rozšíření tohoto
virtuálního způsobu komunikace. Stává se
tak v době, kdy už je instalováno více než
1000 systémů Cisco TelePresence ve více
než 200 podnicích a institucích na celém světě
a 300 systémů interně ve společnosti Cisco
ve 40 zemích a 129 městech světa.
Veřejně dostupné systémy TelePresence
jsou vhodné například i pro individuální
poradce a externí pracovníky, kteří působí
v geograficky roztroušených týmech. Přináší
jim totiž možnost spolupracovat na časově
náročných projektech a schopnost rychle
se rozhodovat, což obecně přináší zlepšení
a posílení vztahů v podnikání.
K dispozici jsou zatím v hotelech sítě Taj
Mahal v Bostonu, Londýně, Bangalore a Bombaji,
dále v pobočkách Konfederace indického
průmyslu ve městech Bangalore, Dillí, Hajdarábád
a Chennai. Na projektu spolupracují Tata
Communications, Indian Hotels a Konfederace
indického průmyslu (CII). Společnost Tata
plánuje otevřít do konce roku 2009 dalších 100
veřejných míst pro využívání tohoto systému
včetně hotelu Pierre v New Yorku.
Ceny za použití se pohybují mezi 299 a 899
USD za hodinu podle velikosti jednacích místností,
která mohou pojmout od jednoho až do
osmnácti účastníků jednoho setkání. Milan Bauman
