Lidé tráví vzájemnou komunikací a sdílením obsahu více než 30 hodin měsíčně a téměř třetinu veškerého času stráveného na internetu věnují sociálním médiím. Všichni tito lidé, kteří tráví čas online, představují obrovský potenciál pro podnikatele jako zákazníci i zaměstnanci. S rozvojem nových médií se mění i způsob vyhledávání a oslovování potenciálních kandidátů. Velké množství lidí po sobě zanechává digitální stopu, která obsahuje stále více informací z osobního i pracovního života, a v současnosti je již technicky reálné vytvořit programy, které jsou schopny všechna tato data vyhodnocovat, propojovat a dávat do souvislostí. Pro personalistu je s pomocí takových technologií stále jednodušší vyhledat kvalifikované kandidáty. Je pravděpodobné, že v nejbližší budoucnosti zmizí velká většina tradičně pracujících personálních agentur z trhu a přežijí pouze takové, které budou schopny do své práce efektivně zapojit moderní trendy, které internet nabízí, a začnou fungovat spíše jako digitální marketingové agentury. Do popředí se dostanou metody jako například obsahový marketing, automatizovaný e-mail a další. Employ ment branding V současné době se vede na pracovním trhu mezi společnostmi konkurenční boj o tzv. pasivní kandidáty. Takový kandidát novou pracovní pozici aktuálně nehledá, ale je otevřen změnám a úspěšný zaměstnavatel umí vhodnými marketingovými nástroji z oblasti lidských zdrojů pasivní kandidáty oslovit a přitáhnout. Z tohoto důvodu se firmy významnou měrou zaměřují na budování povědomí na internetu o značce jako nositeli etických hodnot, podporovateli lidského ducha, kreativity, sebevědomí a odvahy. V rámci lidských zdrojů se rozvíjí nový obor a tím je employment branding, který má velice blízko k běžnému marketingu a PR a zaměřuje se především na budování firemní značky jako úctyhodného a perspektivního zaměstnavatele. V těsné spolupráci zástupců personálního, marketingového a PR oddělení vzniká strategie, jakým stylem bude značka prezentována navenek – jaké emoce s ní budou spojeny, čím je jedinečná, jaký vzkaz chce firma do světa vysílat a jak oslovit cílovou skupinu. Velmi významným zdrojem těchto informací je zpětná vazba nejen od klientů, ale především od stávajících zaměstnanců, kteří jsou nejlépe schopni vnímat hodnotovou škálu firmy a vysvětlit, proč mají firmu rádi a jaké jsou důvody, proč zůstávají. Firma pečlivě zvažuje, jaký bude obsah sdělení, ale nemalou pozornost věnuje rovněž vizuální stránce sdělení, kdy je kromě log, barevných schémat, stylu písma a fotografií kladen důraz právě na emoční stránku sdělení. Je nutné si velice promyšleně stanovit, koho, jak a proč firma osloví. Cílem celé marketingové a náborové strategie je, aby prezentace firmy byla natolik atraktivní, že se noví zájemci o zaměstnání budou do firmy hlásit sami. Firemní webové stránky Firmy mají na výběr velkou škálu nástrojů, s pomocí kterých si mohou své postavení na trhu jako zaměstnavatelé budovat. Může to být nabídka interních stáží pro studenty, přednášky s odbornými tématy na univerzitách, účast na pracovních veletrzích, budování dobrých referencí o zaměstnavateli jako společensky uvědomělé firmě – práce se seniory, podpora charitativních akcí, péče o životní prostředí apod. Základ profesionální prezentace firmy spočívá kromě stránek na sociálních sítích také v kvalitních, přehledných a poutavých kariérních stránkách. Na stránky lze umístit inzerci volných pracovních pozic s veškerými kontakty na personální oddělení, a pokud firma zajistí velkou návštěvnost svých stránek, lze i tímto způsobem získat řadu kvalitních kandidátů. Webové stránky mohou obsahovat reportážní videa, na kterých lze vidět, jaké je ve firmě pracovní prostředí, s jakými technologiemi lidé pracují a jaký styl firma preferuje. Případní zájemci nebudou mít ostych firmu oslovit. V současné době je velmi efektní používat jako marketingový nástroj poutavý příběh, a proto je vhodné na web umístit rozhovory úspěšných zaměstnanců, kteří mohou reprezentovat kariérní vzor hodný následování. Jak se lidé k informacím na webových stránkách dostanou? Zhruba 70 % uživatelů internetu získává informace z přirozeného vyhledávání a zbylá procenta patří placeným formám reklamy. Proto je třeba provést analýzu, jak si web stojí ve vyhledávačích, zkontrolovat obsah stránky z hlediska SEO faktorů (Search Engine Optimization, optimalizace pro vyhledávače) a navrhnout správná klíčová slova. Stránky pomohou zviditelnit registrace do vybraných katalogů, příspěvky do odborných diskusí na jiných webových stránkách a propojení s reklamou na AdWords. Doplňkovým nástrojem vyhledávačů je PPC (pay per click): placená reklama, s jejíž pomocí lze lépe zacílit na konkrétní skupinu na základě správně zvolených klíčových slov. Specifika jednotlivých sociálních sítí V současné době patří k nejznámějším sociálním sítím, které lze pro účely employment brandingu nebo vyhledávání zaměstnanců využít, Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn, ale také Pinterest, Instagram a You- Tube, Foursquare nebo Flickr. Každá z těchto sítí je svým způsobem specifická a bude vyhovovat určitému okruhu zájemců ze stran firem i potenciálních zaměstnanců, a proto si každý náborář musí určit, co je jeho náborové teritorium. Toto teritorium je definováno oborem, ve kterém se nábor provádí (IT, bankovnictví, stavebnictví…), a lokalitou (ČR nebo zahraničí). Celosvětově se ve vyhledávání pracovníků točí obrovské peníze a o utržení největšího sousta se perou dva giganti, LinkedIn a Facebook. Facebook vznikl v roce 2006 a od té doby se vypracoval k pozici nejznámější a nejdéle využívané sociální sítě. V České republice jej navštěvují asi čtyři miliony lidí a již dávno to není jen sociální síť. Postupem času se s rostoucí návštěvností stal konglomerátem služeb založeným na získávání osobních dat a jejich využívání převážně pro reklamu, což motivuje i podnikatelské subjekty k větší aktivitě na této síti. Facebook může být efektivním nástrojem k získávání nových zaměstnanců, protože zde lidé tráví spoustu času a z jejich aktivit lze leccos zjistit. Jakmile si firma na Facebooku své stránky zavede, je třeba je udržovat aktualizované a pravidelně přidávat nové informace. Nejvíce návštěvníky oslovují zajímavé fotografie se stručnými komentáři, a jestliže se nejedná o velmi specializované stránky pro úzkou komunitu specialistů, v oblasti odborné terminologie méně znamená více. Příspěvky by měly být tak zajímavé, aby u cílové skupiny vzbuzovaly zájem o dialog. Aktuálně Facebook vytvořil novou obsahovou kategorii „Jobs“ a firemní stránky získávají záložku, kde budou vypsány otevřené pozice a k nim bude možné přidávat parametry jako rozpětí mzdy, lokalita nebo typ práce. LinkedIn začal svou činnost v roce 2003 a dnes patří z hlediska lidských zdrojů ke špičkovým sociálním sítím a čísla to jasně dokazují: kolem 230 milionů uživatelů po celém světě a působnost ve více než 200 státech světa. LinkedIn obsahuje řadu funkcí, které byly vyvinuty především pro práci s kandidáty a je to jediná síť, kde lze nalézt i reference. V nedávné době LinkedIn akvíroval Microsoft a zásadně se změnil celý vzhled. Nový layout se objevil především v oblasti firemních stránek a také se objevily určité změny placených funkcí v oblasti LinkedIn Recruiter. Proč se Microsoft této sítě ujal? Protože pro něj představuje nepředstavitelně bohatý zdroj informací, které lze analyzovat a dále využívat. Twitter funguje od roku 2006 a nyní jej v ČR navštěvuje pravidelně asi 170 tisíc lidí. Twitter je postaven na rychlých a krátkých zprávách, tzv. tweetech, které stručně informují o aktuálních událostech. Funguje na principu tzv. hashtagů, které umožňují sledovat zprávy týkající se konkrétního tématu. Twitter zatím patří spíše k okrajovým sociálním médiím využívaným k náboru a svoji popularitu si vybudoval především během volebních období. Pokud jsou k dispozici atrakt ivní reportážní obrázky z firemního prostředí, je výhodné založit firemní firemní profil na Pinterestu. Něco obdobného lze využít i na Instagramu, který je rozvržením svých stránek podobný Facebooku a je využíván především mladou generací. Není tolik přehlcený a dokáže velmi pěkně vizuálně komunikovat značku firmy. V ČR jej používá asi 12 % uživatelů internetu. YouTube byl založen v roce 2005 a jde o největší internetový server pro sdílení videosouborů. V roce 2006 byl zakoupen společností Google. Firmy tento server využívají především pro své videoprezentace. Promyšlené působení na sociálních sítích Získat příznivce na sociálních sítích stojí čas a úsilí, nestačí uživatele jen oslovit, ale je třeba s nimi aktivně pracovat. Základem veškeré činnosti na jakékoliv sociální síti je stejně jako u jiného marketingu promyšlený plán, který se tvoří minimálně na několikaměsíční období. Aby práce na sociálních sítích byla efektivní, je vhodné používat nástroje pro monitorování a správu sítí a pro extra vytížené pracovníky byly vyvinuty platformy jako HootSuite, Buffer a Everypost. Veškeré prezentace firmy by měly být optimalizovány i pro mobilní zařízení. K pokročilejším a méně známým náborovým nástro - jům na internetu patří Prophet, 360social.me, aevy.com a NameChk, který například po zadání konkrétního jména projede desítky sociálních sítí a kontroluje, jestli se na nich vyskytuje profil uživatele. Pro analýzu aktivit na Twitteru poslouží Riffle, pro sledování facebookových fotek je vhodný Stalkface. Vyhledávací gigant Google spustil v roce 2011 svou sociální síť Google+ a vstup byl možný jen na pozvánky. Zpočátku byl každý zvědavý, co bude vylepšeno proti dodnes dominujícímu Facebooku. Nová sociální síť přinesla kruhy pro seskupování kontaktů pro sdílení a nechyběla integrace pro skupinové videohovory a solidní paleta nástrojů pro úpravu fotografií. Uživatelé však postupně došli k závěru, že „Plus“ nepřinesl nic nového a vypadá jako Facebook křížený s Twitterem. V současné době je sociální síť Google+ považována především za prostředí pro technologické nadšence. Většina lidí tu nenajde své přátele, nekomunikují tu zájmové skupiny, zkrátka není tu skoro nic z toho, co hledají a nacházejí uživatelé na Facebooku, případně na LinkedInu. S čím však G+ může pomoci, je SEO, protože výrazně ovlivňuje výsledky přirozeného vyhledávání a velice dobře také funguje propojení s reklamou na AdWords, což vede k nárůstu prokliků na firemní web. Google+ rovněž obsahuje funkci Ripples data visualization, která průběžně vyhodnocuje a graficky znázorňuje, jak lidé v průběhu času reagují na konkrétní obsah a jak se příspěvek sdílí. Lze vidět konkrétní jména osob a jejich kruhy, ve kterých se zpráva virálně šíří, kdo zprávu sdílí dále a koho dalšího z jeho kruhu se zpráva opět dotkne. Do budoucna tak velmi napoví, co návštěvníky zajímá, o čem by se rádi dozvěděli více nebo třeba i to, v jaké denní době je firemní zprávy oslovují nejvíce. Jak je z velmi stručného popisu některých internetových nástrojů využitelných pro nábor zaměstnanců vidět, v současné době máme k dispozici značně širokou škálu nástrojů, které personalistům nesmírně ulehčují práci a náborový proces zkracují na minimum. Často o výběru rozhoduje několik klíčových slov a pár kliků ve vyhledávači. Je třeba si však uvědomit, že práce v kolektivu je vždy o lidech a s lidmi a veškeré sociální sítě jsou jen virtuálním prostředím, kde lze velice obtížně rozeznat fikci od reality; najít toho správného člověka do vhodného týmu stejně vyžaduje komunikaci mezi reálnými osobami, která se nedá urychlit ani ošidit. Také je třeba zmínit, že navzdory bouřlivému rozvoji internetu se stále více jak polovina volných pozic obsazuje na základě referencí. /is/
