Rozhovor s Petrem Kotenem, ředitelem České společnosti pro jakost.
Česká společnost pro jakost letos slaví 35 let. Jak se za tu dobu vyvíjela? ČSJ vznikla v roce 1990 jako nezávislé sdružení odborníků zaměřených na kvalitu, aby sdíleli zkušenosti a znalosti z tohoto oboru. Postupně jsme rozvíjeli semináře, kurzy, mezinárodní spolupráci a různé druhy certifikací. Překonali jsme ekonomickou krizi v roce 2008 i pandemii, kdy jsme rychle přešli na online vzdělávání. Dnes máme moderní zázemí, 25 stálých zaměstnanců a desítky externích odborných spolupracovníků.
Kdo se může stát členem ČSJ a jaké výhody členství přináší? Členem může být fyzická či právnická osoba starší 18 let, která se zajímá o kvalitu. Výhodou členství je pravidelný přísun novinek formou časopisu Perspektivy kvality, členům jsou přístupné elektronické publikace, mají možnost volit a být voleni do orgánů spolku a pracovat v odborných či regionálních centrech. Zajímavé jsou rovněž výrazné slevy na kurzy a semináře poskytované členům ČSJ.
Čím se společnost dnes zabývá? Hlavně vzděláváním, certifikacemi osob a firem, vydáváním odborných publikací a udělováním značek kvality, například udělováním značky Czech Made. Naše činnost je úzce spjata s mezinárodním normami ISO, především těmi, které se týkají systémů managementu. Školíme, jak tyto normy efektivně uplatnit, a při každé nové revizi ISO normy aktualizujeme naše kurzy. Postupujeme systemat icky a vstřícně a současně budujeme rozsáhlou síť odborníků — lektorů a auditorů. Zároveň dbáme na pohodlí a spokojenost našich klientů, proto neustále vylepšujeme vybavení učeben, které jsou od letošního podzimu zcela nové.
Jaké novinky jste za poslední roky zavedli? Vedle tradičních oblastí pro automobilový průmysl jsme rozšířili vzdělávání a další služby do jaderné energetiky, zemědělství, potravinářství i sociálních služeb. Novinkou je také certifikace kontinuity podnikání a vydávání praktických publikací edice Do kapsy. Atraktivní jsou též soutěže, jako Ambasador kvality či Manažer kvality roku. Nově se věnujeme i evropské známce kvality EQTM, která má podpořit výrobce, kteří dodržují evropské standardy a využívají evropské zdroje.
V jakých oborech je ČSJ jako certifikační orgán nejvíce aktivní? Certifikujeme podle ISO norem napříč obory, a to nejen výrobní firmy a služby, ale také veřejný sektor. Silné zastoupení máme u organizací zpracovávajících dřevo (FSC a PEFC), zemědělství a potravinářství (GLOBAL G.A.P.) a roste podíl klientů z ICT firem.
Můžete přiblížit značku Czech Made a zájem firem o ni? Ano, Czech Made je tradiční značka kvality, kterou ČSJ spravuje a rozvíjí. Firmy, které ji získají, dokazují, že poskytují nadstandardní kvalitu. Proces posuzování jsme zjednodušili — dobře připravená firma může značku získat během cca dvou měsíců. Značka přináší jistotu zákazníkům a podporuje prestiž firmy.
Co vás na práci v ČSJ baví nejvíce? Rozmanitost. Pracujeme v různých oborech — automobilový průmysl, energetika, zdravotnické prostředky, zemědělství, sociální služby. Důležité je pro mě také budování vztahů s partnery a klienty, strategické plánování a rozvoj nových služeb.
Jaké zkušenosti a znalosti jsou klíčové pro vedení organizace jako ČSJ? Hlavní je vysoká odborná úroveň, znalost norem a praktických procesů, týmová práce a schopnost budovat důvěryhodné vztahy. Technické dovednosti lze doplnit, ale dobré vztahy a etika jsou nenahraditelné.
Proč je dnes pro organizace důležitý Business Continuity Management (BCM)? Svět je plný hrozeb — pandemie, konflikty, blackouty, kyberútoky, klimatické extrémy. BCM zajišťuje, že organizace dokáže pokračovat i při krizích a obnovit klíčové procesy. Pomáhá minimalizovat dopady, chránit majetek i lidi a udržet důvěru zákazníků a partnerů. V České společnosti pro jakost nabízíme certifikaci podle normy ISO 22301, která prokáže shodu a potvrdí, že je vaše organizace schopna zajistit i ty nejzávažnější krize.
/www.csq.cz/