Obrovský rozvoj digitálních technologií přináší zcela nové možnosti, vytváří nové firmy i profese, ale ničí staré podniky, které nestačí tomuto trendu. V takovém případě záleží na strategickém rozhodnutí postižené společnosti, jak se s takovou osudovou záležitostí vyrovnat. Japonská Konica Minolta se o to pokusila a nyní představila světové odborné veřejnosti první výsledek své nové orientace. Měli bychom si připomenout, že Minolta byl japonský světový výrobce fotoaparátů, fotokopírek, faxů a laserových tiskáren, jenž byl založen v japonské Ósace roku 1928. Ještě delší tradicí se mohla pochlubit Konica, kterou založili v Tokiu v roce 1873. Obě společnosti hrály prim ve světě optiky a fotografických přístrojů. Ale s rozvojem digitalizace a moderních komunikačních prostředků přestal být o jejich výrobky zájem. Vedení obou společností pečlivě analyzovala situaci na světovém trhu a možnosti dalšího rozvoje. Výsledkem bylo strategické rozhodnutí – firmy opustily stávající pozice, v roce 2003 se spojily, začaly používat označení Konica Minolta a odvážně se rozhodly pro nový podnikatelský směr. Dnes je Konica Minolta, Inc. globální technologická společnost se sídlem v Tokiu a její koncernové společnosti s více než 43 000 zaměstnanci působí v 50 zemích. Své produkty a služby nabízí ve 150 zemích po celém světě. Jedním z úhelných kamenů při přechodu na nové zaměření bylo strategické rozhodnutí vytvořit po celém světě výzkumná, vývojová a obchodní centra. První inovační centrum Konica Minolta vzniklo ve Foster City v Kalifornii, kde vyvíjí služby pro zákazníky z regionu Severní Ameriky. Kromě evropského centra se sídlem v Londýně a zastoupením v Brně otevřela Konica Minolta ve světě ještě další dvě pro regiony jihovýchodní Asie a Japonsko a další plánuje zřídit v Číně. Pro Českou republiku je jistě významným oceněním, že vedení společnosti Konica Minolta si vybralo Brno z více než 40 evropských měst, ve kterých má svá zastoupení. Vedení brněnského inovačního centra má sídlo v Londýně, odkud přicházejí konkrétní náměty na vývoj nových softwarových aplikací. S ohledem na inovační strategii Konica Minolta a potřeby zákazníků rozvíjí centrum zároveň také spolupráci s místními partnery, start-upy, dalšími inovačními centry a univerzitami. V rámci regionu se hlavním partnerem nového inovačního centra Konica Minolta stalo Jihomoravské inovační centrum. Inovační centrum v Brně se primárně zaměřuje na vývoj služeb v oblastech souvisejících se zpracováním dat, bezpečností IT systémů, fungováním virtuálních kanceláří a mobilními aplikacemi. Kromě toho pracuje s technologiemi, jako jsou 3D tisk, holografické brýle, doteková zařízení nebo senzorové sítě. Nyní zaměstnává asi 80 IT odborníků. Slavnostní premiéra v Berlíně Místo premiéry nebylo vybráno náhodně. Po pečlivém zkoumání nejrůznějších možností a možných výkladů byla pro premiéru stanovena Evropa, přesněji Berlín, jeho bývalá východní část, nejpřesněji – Umspannwerk. Tato bývalá rozvodna nedaleko Alexanderplatzu, symbol jedné zaniklé éry, je přestavěna na konferenční centrum a posloužila jako vhodné prostředí pro prezentaci nového začátku. Vedení společnosti vsadilo na inovace a nyní před 170 novináři z celého světa představilo v rámci velkolepé show Workplace Hub čili nové inovativní IT řešení sjednocující všechny technologie jednoho podniku prostřednictvím jediné centralizované platformy. Workplace Hub je navržen pro pracoviště budoucnosti všech velikostí a podporuje jejich digitální transformaci. První verze, která bude dostupná na podzim 2017, přímo řeší a reaguje na růst komplexnosti IT poskytováním účinnější a efektivnější správy široké řady nástrojů, služeb a zařízení používaných moderními organizacemi. Tato nová platforma představuje další fázi v dlouhé historii inovací společnosti Konica Minolta, podtrhuje její pozici na trhu IT služeb a jde vstříc firemním zákazníkům a jejich měnícím se potřebám. Novinka se jmenuje Workplace Hub a funguje jako centrální hub, který zjednodušuje a zefektivňuje IT pro organizaci snížením celkových nákladů na správu IT. Zároveň dokáže poskytovat v reálném čase datové analýzy, které pomohou ke zlepšení obchodních i interních procesů. Vytvořením ekosystému řídícího a koordinujícího celou IT infrastrukturu a služby napříč stávajícími i budoucími IT systémy přináší Workplace Hub uživatelům centrální řídicí panel, v němž mají 360° pohled na způsoby používání IT v rámci celého podniku, což umožňuje jednoduchou správu a optimalizaci systémů. Produktový plán platformy navíc zahrnuje budoucí integraci internetu věcí, umělé inteligence, IntelligentEdge a nástrojů podpory rozhodování, které se stávají nosnými body podnikatelského prostředí zítřka. Přidání této kognitivní vrstvy umožní organizacím intuitivní chápání fungování společnosti a dává lidem možnost lépe spolupracovat a dělat inteligentnější, na datech založená rozhodnutí efektivněji a snadněji. Globální partnerství se společnostmi Hewlett Packard Enterprise, Sophos a Microsoft zajišťuje vynikající hardware, bezpečnost a IT řešení, a služby od společností Canonical a BrainTribe zase přinášejí sílu open source a pokročilou správu dat k usnadnění efektivní digitální transformace pro jakýkoliv podnik. Přínos brněnských odborníků Na vývoji nové platformy se podíleli také odborníci z brněnského centra. O její základní charakteristiku jsme požádali Ing. Davida Tuče, který je na pozici User Experience Manager. Cílem Workplace Hub platformy je zjednodušit IT a zefektivnit spolupráci lidí zejména v sektoru malých a středních firem. Hovořím-li o IT, tak mám na mysli zejména pět podoblastí – hardwarovou infrastrukturu, softwarovou infrastrukturu, automatizaci procesů, managed services a v neposlední řadě snížení IT nákladů. Říká se, že Apple má něco podobného. Je to možné? Srovnávání s Applem myslím není na místě už jen z pohledu samotného řešení, a tak by to bylo nekorektní vůči Applu i Konica Minolta. Zkusím alespoň trochu vysvětlit proč. Jediná zřejmá podobnost je v přístupu k propojenosti zařízení, kterou se Apple snaží řešit skrze skvěle propracovaný operační systém, jenž se vyznačuje bezešvým propojením více Apple zařízení. To funguje fantasticky doma, kde není problém mít vše od Applu. Realita firemního světa je však jiná. V éře consumerizace IT nechtějí být lidé omezeni tím, že jim zaměstnavatel vnutí konkrétní zařízení a dokonce mnohdy chtějí pracovat na zařízeních svých. V podobných případech (a vidíme je všude kolem) se v jedné kanceláři objeví zařízení různých výrobců běžící na rozličných operačních systémech. A to je moment, kdy přestává být řešení Apple funkční, ba dokonce ve firmách založených na Microsoft technologiích je dokonce na obtíž. Workplace Hub přistupuje k věci jinak, přináší totiž do firem „centrální mozek“ v podobě IT platformy, která se na straně uživatelských rozhraní opírá o poměrně standardizované webové technologie, jejichž standardy se nemění skokově napříč operačními systémy a zařízeními. Díky tomu Workplace Hub nabízí svobodu pracovat na jakémkoli zařízení majícím webový prohlížeč a pochopitelně odkudkoli. V čem je vaše řešení odlišné od konkurence? Na takovou otázku není snadná odpověď, jelikož Workplace Hub si v podstatě vytváří novou produktovou kategorii. Lze tedy najít pouze částečné konkurenty a v tom to právě je – Workplace Hub je komplexnějším řešením než cokoli jiného na trhu a současně tu složitost IT eliminuje jednak jednotným uživatelským rozhraním, proaktivním IT managementem od Konica Minolta a managed services. Když zmíněné dáte dohromady, tak v podstatě nabízíme zákazníkům svobodu tvořit hodnoty a nestresovat se IT otázkami, neboť Konica Minolta se postará o vše. Jaký byl přínos brněnského pracoviště? V Brně se na vývoji Workplace Hubu podílejí tři hlavní týmy: hlavní vývojový tým Workplace Hub platformy, UX design tým a pak také výzkumný tým Konica Minolta Labs Europe. Hlavní vývojový tým hraje naprosto klíčovou roli v projektu, neboť pracuje, řekl bych, na samotném softwarovém srdci celé platformy. UX design tým pod mým vedením tvaruje produkt do podoby použitelné, ergonomické, efektivní, vizuálně atraktivní a v neposlední řadě celkově zaměřené na potřeby uživatele/ člověka. A nakonec tým Konica Minolta Labs Europe přispívá řešeními v oblasti sémantického vyhledávání, umělé inteligence, IoT a řadě dalších oblastí. Důraz na kybernetickou bezpečnost O jedné zásadní úloze nového řešení, o bezpečnosti, jsme hovořili s Ing. Matějem Dusíkem, manažerem výzkumu a vývoje Strategy and Technology. Platforma Workplace Hub, česky bychom mohli říci vše v jednom, umožňuje řešení všech IT potřeb pro malou a střední firmu. Potřebuje tedy síťovou konektivitu, síťovou strukturu, skenování, kopírování, ale také analýzy a archiv. A aplikace pro své zákazníky. Vy jste na berlínské prezentaci demonstroval jednu atraktivní schopnost vašeho nového řešení, a tou je využití umělé inteligence. K čemu se bude využívat? K serveru bude možné připojit všechny počítače nebo komponenty internetu věcí v podniku. A díky tomu z nich půjdou snadno vytěžit data, ke kterým momentálně většina firem nemá přístup. Workplace Hub umožní třeba zpracování nestrukturovaných dat nebo odbourání administrativní a rutinní činnosti. To je výhodné zvláště v menších firmách, kde lidem tak zbude víc času na vlastní podnikání. Co všechno dokážete? Náš systém například dokáže ve skladech sebrat data ze senzorů napojených na internet věcí a vypočítat efektivitu jednotlivých pracovníků. Nebo určit, jaké procesy ve firmě se dají zlepšit. Data se budou sbírat v centrálním cloudu a bude je ukládat vzdálené výpočetní centrum. IT manažer pak bude díky tiskárně mít k dispozici přehled o tom, jak funguje IT technologie v celé firmě. A tím, že systém bude centralizovaný, podniky nebudou muset investovat do dalšího drahého výpočetního vybavení. Analytické možnosti jsou také základem vašeho programu kybernetické bezpečnosti? Ano. Základem je softwarová sonda, která asi dva týdny poznává chod firmy. Pomocí strojového učení vybuduje model chování firmy, dále se naučí detekovat hrozby, a to i pokročilé. Jednoduchý příklad: zaměstnanec si vezme laptop do restaurace a připojí se k místní wi- -fině. Tímto způsobem může zmíněný počítač například infikovat nějaký kriminální živel. A když se pracovník znovu připojí v zaměstnání k firemní síti, může se do ní dostat onen zmíněný útočník, může se v systému usídlit. Zprvu se chová nenápadně, tiše, jen sbírá data a když se zorientuje může odesílat informace mimo firmu, může narušovat provoz nebo dokonce jej zastavit a vyhrožovat a vydírat. Náš systém detekuje útoky tím, že odhaluje neobvyklé chování ve firemní síti. Máme tým kybernetické bezpečnosti, který takový útok vyřeší buď automaticky nebo prostřednictvím konzultace.“ Na vývoji tohoto systému spolupracujete s externí firmou? Ano, je to brněnská společnost Greycortex, jejíž systém pro kybernetickou bezpečnost Mendel umí v digitálním prostoru sám vyhledávat známé i neznámé hrozby. Využívá při tom takzvaného machine learningu, tedy schopnosti umělé inteligence sama se učit a přizpůsobovat se aktuálním potřebám. Brýle pro průmysl Konica Minolta dodnes vychází z vynikajících technických tradic obou původních firem, což se jí osvědčilo i při vývoji nejnovějších aplikací. Na základě špičkového optického elementu podporuje digitalizaci výrobních průmyslových procesů a servisních služeb. Dr Zdeňka Vrbky, manažera inovací, jsme se zeptali: Proč jste se rozhodli pro rozšířenou realitu? Naše mateřská společnost vyvinula vynikající holografický optický element, což je základ tzv. chytrých brýlí. Technologie rozšířené reality v tabletu se v průmyslové praxi příliš nerozšířila, protože byla umístěna v zařízení, které člověk musel držet v ruce, někdy v obou. Naproti tomu nám stačí přenosová krabička u pasu a speciální optický element, který se nasadí na běžné brýle a pracovník má obě ruce volné. Baterie vydrží 8 hodin bez nabíjení. V brýlích je kamera, mikrofon a různé senzory, jež snímají a zaznamenávají, případně vysílají zjištěná data. Můžete uvést konkrétní příklad? Technik provádí montáž turbíny. Během jednotlivých kroků nesmí udělat žádnou chybu. Brýle jej navigují, to znamená, že mu před očima promítají jednotlivé úkoly a také kontrolují, zda byly správně splněny. Odpadá potřeba tisknout výkresy a návody na papír a fyzicky je distribuovat na pracoviště. Díky hologramu vidí potřebné informace v prostrou před sebou. A to co sleduje v reálu vysílá kamera do centrály. V případě, že si pracovník neví s něčím rady, může se snadno poradit se specialistou v ústředí, někdy hodně vzdáleném. Velké úspory se projeví i při zaškolování nových zaměstnanců. U jednoho juniora musí být senior. Když je začínající pracovník řízen návodem v brýlích, případně zkušeným učitelem ze vzdálené centrály prostřednictvím brýlí, šetří se čas i peníze. Paleta možností je opravdu široká. Jaký je podíl brněnského pracoviště na vývoji této aplikace? V Japonsku jsou zaměřeni na hardware a my spíš na podporu montážních dělníků. Zájem je velký a my vyvíjíme aplikace pro evropské zákazníky, pro prostředí průmyslových podniků anebo údržby. V současné době provádíme s vybranými zákazníky laboratorní zkoušky. Jedná se asi o 10 zájemců především z automatizovaných provozů. Zatím je nemůžeme jmenovat, ale už na podzim řekneme víc. Plány do budoucna Samostatným prodejem IT služeb chce Konica Minolta v roce 2020 v Evropě dosáhnout ročního obratu ve výši 350 mil. eur. Trojnásobného navýšení proti aktuálním výsledkům (fiskální rok 2015) plánuje docílit zejména rozvojem informačních a bezpečnostních systémů nebo služeb spojených se správou firemních procesů a digitalizací dokumentů. Česká Konica Minolta je v rámci IT služeb v současnosti třetí nejúspěšnější mezi 33 zeměmi Evropy, kde má společnost své zastoupení. „Transformace společnosti z dodavatele tiskových řešení v poskytovatele komplexních IT služeb je dlouhodobým cílem celé skupiny. V Evropě jsme za tímto účelem koupili už několik firem. V roce 2015 k nim přibyla i česká společnost Webcom,“ řekl Pavel Čurda, generální ředitel Konica Minolta Business Solutions Czech, a dodal: „Tímto krokem se nám podařilo ještě více posílit význam českého zastoupení v rozvoji IT služeb v rámci skupiny. Dokazují to i naše tržby z posledního fiskálního roku tohoto segmentu ve výši 433 mil. korun, které byly třetí nejvyšší ze všech evropských zemí, kde Konica Minolta působí.“ Cílem Konica Minolta v Evropě pro rok 2020 v rámci prodeje samostatných IT služeb je nárůst ročního obratu z aktuálních 115 na 350 mil. eur. Po započítání i tzv. hybridních zákazníků, kteří tyto služby využívají jako doplněk ke standardním tiskovým řešením, plánuje skupina za tři roky dosáhnout tržeb ve výši 465 mil. eur. Potenciál pro další rozvoj IT služeb na starém kontinentě mají podle Konica Minolta zejména země střední a východní Evropy, mezi kterými je Česká republika jasnou jedničkou. „Naším cílem pro rok 2020 je obrat ve výši 840 milionů korun. Přestože je česká Konica Minolta už dnes v nabídce IT služeb podstatně dál než zbytek regionu, věřím, že se nám téměř dvojnásobného růstu tržeb podaří dosáhnout,“ informoval Pavel Čurda. Mezi další evropské akvizice podporující rozvoj IT služeb Konica Minolta z posledních let patří například společnosti Raber+Märcker GmbH (nyní Konica Minolta IT Solutions GmbH) v Německu nebo Serians S.A.S ve Francii. Struktura vlastních IT společností má dlouhodobě přispívat k rozšiřování kompetencí Konica Minolta v oblasti služeb. Konkrétně se společnost zaměří na rozvoj ERP a CRM systémů, ECM a DMS řešení, služeb spojených se zabezpečením IT infrastruktury a snížením administrativní zátěže díky propojení systémů, hardwarových zařízení a softwaru do jedné vrstvy. Na konec nezbývá než citovat: „Firmy se vyvíjejí bezprecedentní rychlostí a digitální transformace se stává důležitější jak pro přežití na trhu, tak pro budoucí prosperitu,“ řekl Shoei Yamana, CEO a prezident společnosti Konica Minolta. „Workplace Hub podnikům všech velikostí nejen umožní dosáhnout účinné transformace, ale připraví je na budoucnost v podobě další vlny technologických inovací, které již pronikají do firemního prostředí.“ Karel Sedláček, Berlín
