Techniky sběru informací v tvořivém procesu Jde o sběr informací v tom nejširším slova smyslu. Ať už z různých oborů, které se jednou mohou hodit, nebo specifických a konkrétních informací o nějakém aktuálním problému, který firma zrovna řeší. Technik a metod, jak data sbírat, zpracovávat a vyhodnocovat, je více. Několik let sbírám články o vynálezech, o různých událostech a ukládám si je v počítači do složek podle tematických okruhů: vynálezy, objevy, zdraví, filozofie, demokracie, kapitalismus, různé, psychologie, sociologie, nanotechnologie apod. Seznamte se s některými a nechte se inspirovat. METODA ZÁPISNÍK Autoři popisující kreativní metody řešení problémů doporučují podobný monitoring zpráv o technologiích a novinkách z vlastního oboru a příbuzných oborů či o zajímavých vynálezech z naprosto jiných odvětví a oborů. Jejich principy by mohly být nějakým způsobem použity i ve vašem oboru. Tyto materiály by měly být označeny takto: datum a čas základní charakteristika a technická data možný přínos podněty k zamyšlení, kontext Kartotéka vlastních a cizích nápadů je ideálním východiskem pro příští řešení problémů. V mnohém ulehčuje práci a urychluje fázi sběru dat. Pokud budete tyto novinky pravidelně ukládat, budete jich mít více, než kdybyste pak náhodně hledali ve vyhledávači podle klíčových slov. Stává se totiž, že v názvu článku je uvedeno něco úplně jiného, něž by si téma zasloužilo. Proto je moudré používat chytré vyhledávače, které pracují na jiném principu. METODA KOLEKTIVNÍ ZÁPISNÍK Vychází se z původní verze Johna Haefela z Procter&Gamble z roku 1962. Jeho cílem bylo zvýšit kreativitu celé firmy při vymýšlení nových nápadů. Výhodou je, že každý účastník vidí před sebou celý proces, je stimulován k novým myšlenkám a cítí svůj individuální přínos pro celek. Nevýhodou je obrovský zápřah manažera inovací a jeho pomocníků. Jak to funguje? Každý z účastníků je vybaven blokem, ve kterém je popsán princip metody a základní problém či téma. Záznamník obsahuje i doporučení, například: metody transformační (minimalizace, maximalizace, reverze, principiální transformace) metody výzkumné (vytváření seznamu podobných problémů) metody vzdálených asociací (náhodné využívání všech pěti smyslů, hledání neočekávaných konotací, asociační řady, analogie). Provedení: Každý den každý z účastníků napíše jeden nápad do svého záznamníku. To provádí celý jeden měsíc. Každý týden se všichni zainteresovaní sejdou a dostanou od expertů nové informace. Mohou probíhat paralelní semináře a školení. Jednou týdně si na speciálním semináři účastníci čtou ze svých poznámek nápadů a diskutují mezi sebou či s experty. Po čtyřech týdnech každý ze zúčastněných seznámí ostatní se stručným výtahem svých poznámek: nejlepší nápady k řešení problému podněty k dalšímu přemýšlení, které se váží nejen k řešenému problému, ale i jiným rozpracovaným projektům jakékoliv jiné myšlenky o věcech, které vůbec nesouvisí s daným problémem poznámkové bloky jsou pak sesbírány, koordinátor je zpracuje a roztřídí účastníci jsou pak seznámeni s výstupy a následuje kolektivní diskuse nad výsledky. celý proces se může zopakovat. SOFTWAROVÁ PODPORA KREATIVNÍ PRÁCE S INFORMACEMI Vynikající pomůckou je tzv. DEVONthink, což je velmi chytrý software na sběr, ukládání a vyhodnocování informací. Můžete tam ukládat články, úryvky knih, sloupky, grafy a poznámky. Právě spojením informací s vašimi poznámkami se z toho stává něco mnohem více než jen databáze. Jak to funguje? DOVONthink má důvtipný algoritmus, který registruje delikátní sémantické vazby mezi různými úseky textu. Je natolik inteligentní, že se dokáže vyvarovat typického nedostatku webových vyhledávačů, které vyžadují přemíru specifičnosti – například vyhledají všechny výrazy „kluk“ a při tom pominou výrazy „chlapec“ či vyhledají jen zadané slovo dům a nikoliv už slova stavba, chalupa, vila apod. Moderní indexační software jako DEVONthink se učí souvislostem mezi jednotlivými slovy tak, že sleduje frekvenci, s jakou se slova vyskytují poblíž sebe. Někdy vám pak systém nabídne zajímavé souvislosti, které by vás vůbec nenapadly. Prostě vám nabídne slovo či větu, která na první pohled vypadá jako omyl, ale když si je dáte do širšího kontextu s tím, co právě řešíte, zjistíte, že vám systém nabídl tzv. serendipity, tedy něco, co jste vlastně nehledali, ale jste rádi, že jste to našli, protože je to nějak důležité. Když například napíšete do systému DEVONthink část článku o pozoruhodné schopnosti mozku rozeznávat lidské tváře a požádáte systém o obsahově podobné pasáže, tak vám najde hesla, která se týkají nervové architektury, evoluční historie úsměvu, expresivity výrazů šimpanzů či pojednání o asymetrii obličejů, o malířství, o chorobách a úrazech, které blokují rozpoznávání obličejů apod. DEVONthink je softwarem, který naplno využívá generativních kombinací lidských snových stavů. Pokud člověk používá jen Facebook či Twitter a obvyklé vyhledávače, tak vylučuje prvek serendipity – náhodnosti a dostává výsledky tzv. stádního smýšlení. DEVONthink provádí takovou zvláštní rekognoskaci – mapování. Někdy se ve výsledku opravdu vyskytne slepá ulička, ale většinou vám nabídne tzv. šťastné náhody a nečekané objevy. Rozčepýřenost výsledků vyhledávání je naopak předností tohoto softwaru. Prvek serendipity (nacházím něco, co nehledám) tohoto systému je dílem dvou různých sil. Jednak asociační síly sémantických algoritmů, které jsou poněkud nepředvídatelné. Vykazují jistou úroveň randomizace, chaotického šumu, díky čemuž jsou výsledky tak překvapivé – což je v tvořivosti to důležité. DEVONthink je softwarem, který naplno využívá generativních kombinací lidských snových stavů. Pokud člověk používá jen Facebook či Twitter a obvyklé vyhledávače, tak vylučuje prvek serendipity – náhodnosti a dostává výsledky tzv. stádního smýšlení. Někteří odborníci píší, že masivní rozšíření chytrých telefonů s následným headlinovým listováním internetem, často vede ke stádnímu headlinovému myšlení a stádnímu chování, což následně vede k poklesu náhodných objevů. Druhým významným faktorem DEVONthinku je probírání příbuzných oblastí a hledání „něčeho“, co by vám mohlo pomoci. Již dávno jsou pryč doby, kdy člověk procházel regály knihovny, a tu a tam se začetl do náhodně nalistované stránky a odstavce. Dnes to za vás udělá DEVONthink a nabízí vám šťastnou náhodu, která je v procesu inovací a objevování nepostradatelná. Právě tzv. pomalá tušení vaše a jiných lidí se prostřednictvím DEVONthinku mohou rozvíjet, šířit a rekombinovat. Existují i jiné nástroje na posuzování nápadů a pomalých tušení. Třeba Google má svůj celofiremní email, na němž mohou zaměstnanci navrhovat nové funkce či produkty a každý návrh může dostat známku od 0 (nebezpečný, škodlivý) až po 5 (super nápad, realizovat). Softwarová firma Salesforce.com provozuje oblíbenou službu IdeaExchange, jejímž prostřednictvím mohou zákazníci navrhovat nové vlastnosti produktů firmy. Tato platforma umožňuje cirkulaci a střetávání pomalých tušení a také sleduje jejich „osud“ od nápadu po realizaci. LOCKEHO ZÁPISNÍK V NOVÉM SVĚTLE DEVONthink lze spojit s tzv. zápisníky, na něž nedali dopustit Darwin, Bacon, Milton a Locke. Zápisník obsahoval jimi zapsané zajímavé a inspirativní pasáže z právě čtených knih a tvořil vlastní personalizovanou encyklopedii citátů a poznámek k nim. John Locke si začal pořizovat zápisky od roku 1652 během svého prvního roku studia na Oxfordu. Za dalších 10 let si vypracoval a zdokonalil rafinovaný systém indexace svých deníků. Locke považoval svou metodu za tak důležitou, že ji vtělil do své slavné Eseje o lidském rozumu. Lockeho metoda byla tak slavná, že o sto let později ji nakladatel John Bell vydal pod názvem Bellův všednodenní zápisník inspirovaný panem Lockem a používalo jej mnoho vlivných lidí. Co nám to dnes může dát pro kreativitu a inovace? Při každém pročítání předchozích myšlenek, nápadů a postřehů docházíte k novým poznatkům. Ty si znovu zapisujete a po čase se k nim zase vracíte a ony vám nabídnou novou inspiraci, nová tušení, překvapivé souvislosti, podle toho, jak ty předešlé budou ve vás krystalizovat, klíčit a reagovat na nové podněty. Každé nahlédnutí do deníku skýtá příslib toho, že některé zapomenuté tušení naváže nové spojení s některou čerstvou intelektuální inspirací. Pokud propojíte svůj deník s DEVONthinkem, to znamená, že si jej povedete v tomto systému, získáte obrovskou konkurenční výhodu před ostatními, protože jim zůstanou jen „hloupé databázové vyhledávače“. Vám se obohatí myšlenkový svět o netušené možnosti. PhDr. Karel Červený, MSc, MBA, vedoucí lektor kurzu kreativity MBC (Master of Business Creativity)