Inovační prostředí je tvořeno několika faktory, jejichž kombinace zaručuje synergické efekty. Jde o souběh více faktorů, které ovlivňují podnikové inovace. Je to několik systémů, které musí dobře fungovat. Je to také atmosféra, v níž se inovacím daří. Jde rovněž o souběh různých synergických efektů – vzájemné potencování jednotlivých soft a hard prvků systému do překvapivých výsledků. Rychlé a efektivní týmy Action Learning Každá firma má spoustu námětů a problémů k řešení. Běžná operativa semele každého a vytěsňuje tvořivé myšlení a odsouvá řešení do pozadí, na neurčito. Až bude čas. A často se na ně nedostane vůbec. Ač jsou v podnicích projektové či řešitelské týmy, jejich činnost bývá těžkopádná, málo pružná a efektivní. Před mnoha lety vymyslel Reg Revans tzv. akční učící se týmy, které mají úžasné výsledky. Jsou rychlé, efektivní, pracují s radostí, protože je to baví. CO TO VLASTNĚ JE ACTION LERNING TÝM Jde o tým lidí, kteří jsou motivováni dělat něco navíc, přitom se bavit a mnoho naučit. Jsou to lidé různého pohlaví (ženy a muži mají odlišné vidění světa), lidé různého věku, různých profesí, zájmů a koníčků. Společnou mají energii, chuť, zvídavost. Mělo by jich být čtyři až osm. Tým musí být vybaven kompetencemi, aby mohl přijmout rychlé řešení a nepředával návrh na řešení jinému týmu či obsahově příslušnému oddělení k vyřízení. Proč? No přece těm by se do toho nechtělo, když to není jejich nápad, jejich „dítě“. Trvalo by to dlouho a za moc nestálo. Ideální je, aby problém do posledního puntíku vyřešil tým, který na řešení přišel. V týmu jsou si všichni rovni, nikdo v něm není vedoucí. Když tam nějaký manažer přítomen je, nesmí si uzurpovat právo rozhodovat a vést. Pokud to nepůjde dodržet, je lépe, aby tam takový vedoucí nebyl. Jak týmy fungují? Buď se z nich stane trvalý tým na řešení různých problémů, nebo jen tým na jeden problém. Z počátku jim někdo z vedení přidělí problém k řešení či si sami o něj řeknou. Potom začnou o problému diskutovat pomocí celé škály různých typu otázek. Všichni členové musí klást otázky, mnoho otázek, na všechny aspekty, které souvisí s problémem. Vyhýbejte se oznamovacím větám a rychlým úsudkům. Oznamovací věty používejte jen při odpovědích. Bez otázky vlastně nesmí zaznít oznamovací věta či pokyn – příkaz. Zapisujte si je. Vyberte pomocí otázek nejlepší řešení. Když se doberete ke kořenové příčině a nejlepšímu řešení, tak to běžte ihned udělat. Fázi podrobného kladení otázek nelze obejít a podle zkušenosti jít rychle k řešení je špatně. Pak si tým řekne, co mu to dalo, co se naučil. A to je také podstatou učící se organizace (Peter Senge, Učící se organizace). Právě sdílení pozitivních a negativních zkušeností – co se komu povedlo a nepovedlo a proč, je základem podnikového učení. Pak se sejděte a řekněte si, co vám to dalo, čemu jste se naučili. Tenhle cyklus opakujte pořád znovu s každým problémem. Každý tým musí mít svého kouče. Ten dohlíží na procesnost, tedy aby se nešidila fáze kladení otázek ani rozbor učení – co jim to dalo. Jakmile se pravidla poruší, vezme si slovo a proces vrátí do pravidel. Koučem by měl být někdo, kdo je strukturovaný, dodržuje pravidla a umí klást otázky. Tomu všemu se lze naučit. Rychlé a efektivní týmy Action LearningKREATIVITA V AL TÝMU Je zajímavé, že Action Learning tým má vynikající výsledky. Zajímavým způsobem uplatňuje tvořivost. Jednak složením týmu, jednak kladením otázek. Ty pomohou vystoupit ze schematického myšlení v krabici a přijít na neotřelá řešení. Tým může používat i některé techniky kreativního řešení problému, ať už se jedná o analytické metody (pokročilá SWOT), dimenzionální analýza, 99 otázek, zjišťovací brainstorming, i pomocné techniky jako je asociace, analogie, galerie, progresivní odhalování, štěnice, heuristicko ideizační technika, synektika apod. OPAKOVANÉ POUŽITÍ TÝMU Když se týmu podaří problém vyřešit, rád se pustí do dalšího. Členům vzroste sebevědomí a pustí se i do náročnějších věcí. Metoda je tak jednoduchá, levná a efektivní, že ji do svého stylu řízení zavedlo mnoho nadnárodních společností, např. Microsoft, Toyota, UK National Health Service, Dow Chemical, Whirlpool, General Electric, Boeing, Deutsche Bank a další. Zkuste to i vy. PhDr. Karel Červený, MSc., MBA, Talent Innovation
