Kotlíkové dotace. Obrovské sumy, které míří do domácností po celé republice s cílem usnadnit výměnu zastaralých a ekologicky neúnosných kotlů na tuhá paliva. Idea posledního koaličního kabinetu i střídajících se krajských garnitur finančně podepřít modernizační a ekologizační záměnu individuálních topidel byla a je nepochybně správná. Nicméně několik nezodpovězených otázek zůstává. Proč na ně kupř. dosáhne jen část obyvatel státu a jiní (kdož mu platí daně neméně férově) nikoliv? Proč se od prvopočátků mnohem razantněji nepodporovaly alternativní zdroje a tepelná čerpadla? Zvládne složitou administrativní agendu, nákup a montáž moderní techniky i generace nejstarších a invalidních občanů? atd., atd. I přes řadu pozitiv budou probíhající dotační procesy navenek spjaty se dvěma nelichotivými mediálními obrázky. Za a) paketů dokumentů, které bylo a je třeba shromáždit, vyplnit, podat a nechat si orazítkovat bezmála jako„za krále Klacka“. A za b) předlouhých front žadatelů před příslušnými úřady. Ještě konkrétněji: se záběry občanů přešlapujících před zamčenými dveřmi nezřídka celou noc, nezřídka v dešti, v mrazu či sněhu. Bylo a je nutné v elektronickém 21. století takto plýtvat masou papíru, časem lidí a návdavkem ještě ohrožovat jejich zdraví? Řadu agend lze dnes provést z domova nebo z firmy elektronicky. I nejsložitější procesy lze rozložit do delších časových lhůt. A pokud jde o archaické „fronty na štempl“, na mnoha úřadech lidem nabídli alespoň horký nápoj. Moderní stát je tu pro nás. Lidské hady kvůli příspěvku na nový kotel se nevinuly temnou nocí okolo zamčených úřadoven z rozmařilosti žadatelů, ale kvůli rozhodnutím úředníků. Nikoliv pro neschopnost občanů, ale vinou leckde málo citlivého způsobu práce s lidmi. Občané popisovanou situaci kritizují. Sektorový ministr i krajští úředníci jim oponují a vysvětlují. Nic si nenalhávejme. Některé otřesné zážitky lidí (byť s termoskou, se skládací židlí či s teplou dekou) i přes všechna ujištění o dobrém zvládnutí citovaného procesu přeslechnout nelze. Snad se námi dobře placení úředníci poučí pro příští projekty. Věřme, že budoucí ministři a hejtmani zformulují vůči vlastním pracovníkům mnohem náročnější požadavky. A kde nepořídí, nepomohlo by některým „velespokojeným držitelům razítek“ absolvovat předlouhou frontu se žadateli osobně? Aspoň jednou… /uai/