Sameer Upadhyaya, obalový inženýr ze společnosti Medtronic CardioVascular, se ve své přednášce na veletrhu HealthPack 2015 zaměřil na úpravu obalů pro lékařské nástroje používané na operačním sále. Při vývoji nového katétru jako náhrady aortální chlopně CoreValve Evolut R provedla společnost Medtronic průzkum, jak se v nemocnici jeho balení otevírá a manipuluje s ním. Nový Evolut R je asi o 10 cm delší než předchozí, což je další problém. Etnografický průzkum (pozorování lidí v přirozeném prostředí), přinesl neočekávaná zjištění. Sledování sester a techniků na sále ukázalo, že často nečtou vytištěný a přiložený základní návod pro manipulaci s výrobkem. Například technik katétr v rozporu s návodem stočil. Další poznatky se získaly z marketingu, distribučního řetězce a od personálu nemocnice, informace se pak vrátily do konstrukční kanceláře. Nyní obal tvoří jediná miska se třemi oddíly, bez dalších sáčků. Objem materiálu se snížil o 30 % a klesl i počet dílů. Upadhyaya: „Vedle čtyř základních funkcí obalu – zabalit, ochránit, uchovat, komunikovat – musíme uvažovat i o páté – funkčnosti samotné. Mohli jsme inovovat starý obal, ale chtěli jsme efektivní, integrální řešení. Díky novému balení nepřipraví sestra katétr za 7, nýbrž za 2 až 3 minuty, některé i za méně než minutu!“
