Stále se rozrůstající komplexnost ERP aplikací s sebou přináší vyšší požadavky na intuitivnost ovládání a efektivitu práce. Mobilní aplikace jsou proto z pohledu zákazníků jedním z nejsledovanějších trendů současnosti a zaměřuje se na ně také velká část vývojových kapacit. Očekává se, že do roku 2015 bude 50 % podnikových aplikací využíváno prostřednictvím mobilních zařízení. Podniky by se na tuto skutečnost měly připravovat již nyní a využívat technologie, které jim pomohou snížit náklady a dosáhnout vysoké kvality poskytovaných výrobků a služeb.
Mobilní revoluce probíhá právě teď a postihuje téměř všechny uživatele podnikových aplikací, zejména pak ty, kteří jsou často na cestách a používají smartphone či tablet jako doplňkovou službu pro své notebooky. Pro ostatní kategorie uživatelů, například servisní techniky, jde spíše o vývoj přesunu na nové technologie s využitím chytrých telefonů a dalších mobilních zařízení. V obou případech jsou ale hlavním tahounem podnikové mobility právě zaměstnanci (ne společnost), kteří chtějí používat svá soukromá moderní zařízení i pro přístup k prostředkům společnosti. Následkem je nová obchodní politika, které se říká „bring your own device“ (BYOD = přinést vlastní zařízení, pozn. překl.).
AŽ NA HRANICE ERP Mnoho lidí nahlíží na mobilitu jako na další krok vedoucí k posunu efektivity výroby na zcela novou úroveň. Většina uživatelů má dnes k dispozici některé z mobilních zařízení (chytrý telefon, tablet, PDA,…), na němž si může zobrazit informace a data potřebná pro své každodenní činnosti. Mobilita tak nabývá nových rozměrů a bude hrát klíčovou roli při otevírání řady nových příležitostí k expanzi podnikání, zvyšování ziskovosti a zdokonalování schopnosti vyhovět neustále se měnícím požadavkům zákazníků. Rychlejší přenos většího objemu informací zajistí, že se pracovníci budou moci rozhodovat okamžitě a na základě kvalitních informací. Při správném využití mobility se výrazně zvýší efektivita prakticky všech aspektů podnikání. Většina z nás má pozitivní zkušenosti se smartphony a mobilními aplikacemi v soukromí a očekává stejně produktivní zkušenosti i v případě podnikových aplikací. Komerční přínosy spojené s větší mobilitou jsou tím pádem pro společnosti, které chtějí přejít na nové obchodní strategie, rozhodně velkým stimulem. Trend mobility nyní vstupuje do druhé fáze, kde jsou společnostmi formulovány mobilní strategie těžící z nových mobilních technologií. S tím je spojena také výměna starých mobilních zařízení za moderní smartphony a tablety, společnosti tak chtějí své zaměstnance lépe vybavit a umožnit jim využívat nové a produktivní uživatelské rozhraní podnikových aplikací.
V REÁLNÉM ČASE Jednoznačným požadavkem moderní doby je přístup do podnikových aplikací kdykoli a odkudkoli. ERP systémy v kombinaci s mobilitou nabízí kompletní řešení, které zvětší dosah zdrojů informací v reálném čase, takže manažeři i zaměstnanci budou moci reagovat na nastalé situace se zohledněním všech skutečností. To znamená, že zejména pracovníci v terénu získají větší přehled o probíhajících zakázkách a vzniklých obchodních příležitostech. Budou mít možnost přistupovat k důležitým datům v reálném čase, výrazně snížit hrozící rizika, rychle detekovat chyby ve výrobě, minimalizovat počet vadných výrobků a rychle se přizpůsobovat změnám podmínek. Propojení ERP a mobilních řešení ušetří čas i peníze a současně umožní zlepšit služby nabízené zákazníkům. Velký potenciál mobility lze proto využít k přenastavení klíčových podnikových procesů, automatizaci postupů a zvýšení fl exibility pracovníků v průmyslové výrobě. Podniky tak mohou se svými zákazníky a dodavateli spolupracovat na zcela nové, lepší úrovni. Z tohoto důvodu je důležité mít povědomí o tom, jakým způsobem jsou mobilní aplikace integrovány s ERP systémy a jaké jsou možnosti napojení mobilních zařízení na ERP. Při výběru dodavatele takového řešení by podniky měly dbát především na to, aby dodavatel měl znalost a zkušenosti s daným průmyslovým odvětvím a dokázal nabídnout taková řešení, která vyhovují požadavkům specifi ckého sektoru.
PŘEDVÍDEJTE POTŘEBY SVÝCH ZÁKAZNÍKŮ Udržet loajalitu zákazníků je v dnešní době jeden z podstatných aspektů každého podnikání. Podpora mobilních aplikací sice není klíčovou vlastností ERP systémů, nicméně může významně ovlivnit efektivitu práce se systémem především u pracovníků, kteří jsou často v terénu. Kromě servisních techniků to bývají velmi často právě obchodní zástupci, kteří se výrazně podílejí na obchodních výsledcích. Tím, že mají větší přehled o aktuálních potřebách zákazníků, mohou zároveň pružněji reagovat na měnící se okolnosti, upravit či rozšířit nabídku služeb a bez problémů splnit typické požadavky zákazníků, jako jsou například kratší a měnitelné dodávky, tvorba prototypů, specializované maloobjemové dodávky, komplexnější servis a údržba. Díky efektivnímu využití mobilních aplikací lze snáze kontrolovat náklady, přesněji implementovat fl exibilní výrobní postupy a lépe se soustředit na celkovou produktivitu výroby.
ZACHOVÁNÍ FINANČNÍ STABILITY V prostředí s pomalým růstem a silnou globální konkurencí se podniky logicky zaměřují na maximalizaci hodnoty každého zákazníka. S mobilními řešeními je možné výrazně zvýšit konkurenceschopnost a díky kombinaci s ERP softwarem získat kompletní sadu funkcí, která je výjimečně uživatelsky přívětivá a má nezvykle vysokou kompatibilitu s jinými řešeními. Tento efektivní tok informací umožňuje mj. zachovat si alespoň jistou míru fi - nanční stability i v současném divokém hospodářském prostředí. ERP řešení v kombinaci s mobilitou tak mohou v tomto směru výrazně pomoci.
Pavel Bláhovec, ředitel obchodu a supportu IFS Czech