Komplexní komfort dodávky tepla až do bytu, bezpečnost a cenová výhodnost. To jsou jen některé z kladů centrálního zásobování teplem (CZ T). „Teplárny by ale měly vnímat také zájmy zákazníka,“ říká místopředseda představenstva Teplárny Otrokovice František Foltýn. Právě odpojování od CZ T a péče o zákazníka budou jedním z aktuálních témat, která se budou probírat na Dnech teplárenství a energetiky 25. a 26. 4. 2017 v Hradci Králové. Zmíněné odpojování od CZT je stále větší problém pro řadu tepláren. Jaká je situace u vás, v Teplárně Otrokovice? Samozřejmě, že se s odpojováním setkáváme také. Část našich zákazníků je zásobována prostřednictvím dalšího článku (distributora), kde nemáme možnost přímo pracovat s konečným zákazníkem. Nicméně u nás jsou to případy spíše výjimečné. Spíše se nám daří nové odběratele připojovat. Co mohou teplárny dělat, aby k odpojování nedocházelo? Především je potřeba, aby teplárny vnímaly, že zájem zákazníka – mít kvalitní a cenově uspokojivé zabezpečení tepelné energie – je i zájmem tepláren. Klientům nemůžeme mít za zlé, že hledají optimální variantu uspokojování svých tepelných potřeb. Teplárny by měly v tomto snažení být aktivní a zákazníkům nabízet celou řadu doplňkových služeb s cílem snižovat jeho spotřebu tepla. Jaké máte na mysli konkrétně? Odborná a případně i finanční pomoc při návrhu a realizaci úsporných opatření (zateplování, výměna oken, výměna termoventilů, osvětlení atd.). Snímkování domů termokamerou před rekonstrukcí a po ní. Převzetí vyúčtování tepla u jednotlivých SVJ a družstev, včetně dodávky a zafinancování osazení poměrových měřidel. Převzetí starosti o vnitřní domovní teplovodní systém a pomoc při získávání dotací v rámci realizace úsporných opatření. Jedná se o komplexní systém péče o zákazníka a jeho energetickou potřebu. Teplárny v posledních letech investovaly velké částky do oprav, údržby a rozvoje sítí i snížení emisí. V jakém stavu je distribuční síť v Otrokovicích? Naše distribuční tepelné sítě jsou nejenom v Otrokovicích, ale také ve Zlíně Malenovicích a v Napajedlech. Ano, i my jsme v minulosti věnovali do rekonstrukcí tepelných sítí nemalé finanční prostředky, takže dnes máme sítě ve všech třech městech rekonstruované na horkou vodu, pomocí předizolovaného potrubí. V jednotlivých odběrných místech jsou osazeny DPS (domovní předávací stanice), které umožňují nejenom efektivní výrobu TUV, ale především individuální nastavení každého domu v závislosti na jeho energetické potřebě. Další výhodou naší horkovodní sítě je, že v době odstávky velkého zdroje v Otrokovicích je teplo do celé sítě dodáváno z náhradního plynového zdroje. Tím je zajištěna nepřerušená dodávka tepla odběratelů po celý rok. Jakou budoucnost predikujete CZT a velkým teplárnám? Budoucnost CZT bude taková, jakou jsme schopni zajistit. Tam, kde teplárny budou aktivně spolupracovat s odběrateli, kde budou hledat další využití kapacit i mimo hlavní topnou sezónu, kde se sníží ztráty při přenosu tepla a jeho užití, tam vidím poměrně velkou šanci na udržení i na případný další rozvoj CZT. Samozřejmě musí se k tomu vytvářet i vhodné legislativní prostředí (kupř. obdobná dostupnost dotačních titulů jakou mají alternativní řešení). Jde o to, aby CZT přešlo od obranné politiky k aktivnímu řešení energetických potřeb odběratele a hledalo cesty, jak doplnit portfolio výrobků a služeb. Aby mohlo výhodněji rozložit své stálé náklady, což ve svém důsledku umožní nastavit i akceptovatelnou cenu tepla. /aa/
