ERP systém bývá přirovnáván k nervové soustavě firmy. Na první pohled nemusí být vidět, ale prorůstá do všech částí firmy. Vztah mezi firmou a dodavatelem ERP systém u pak lze přirovnat k manželství. Změna systému podobně jako rozvod stojí velké množství peněz a nervů. Na rozdíl od manželství však po rozvodu nemůžete zůstat single a užívat si staromládeneckého života. Musíte ihned uzavřít smluvní vztah s dalším dodavatelem. I proto by měla být role majitele firmy v procesu výběru, nasazení a řízení změn v ERP systému zásadní. Zřejmě se dokážeme shodnout na tom, že v určité fázi vývoje nové ERP nebo informační systém potřebujeme. Když jsme si je ale v rámci výběrového řízení nechali předvést na příkladech spojených s naším podnikáním, ukázalo se, že to není žádná výhra. Ve stopadesátistránkových powerpointech jsme obvykle ztráceli pozornost už na třetí straně, kdy se jednotliví potenciální dodavatelé chlubili svými úspěchy, za které bychom jim sice bez váhání věnovali Nobelovku, ale náš byznys to příliš neřešilo. Po zhlédnutí třetí prezentace jsme si jen potvrdili úvodní předpoklad – že všichni umějí všechno. A že všechno i podobně vypadá. Tak jsme se zeptal i známých a obchodních partnerů. Ti na tom byli podobně, takže jsme ani tady nezískali přesvědčení, že to, co nějak funguje jinde, bude fungovat i u nás. Výsledek? Delegovali jsme rozhodnutí o výběru nového ERP systému na management, nechali si právo veta, a pokud rádi sportujeme, tak i jednání o ceně. V drtivé většině případů se generální ředitel (a často také majitel) firmy aktivně neúčastní procesu zavádění a rozvoje nového informačního systému a zároveň ani není jeho uživatelem. I přes tato fakta je role generálního ředitele pro úspěch celého procesu klíčová. Měl by být tím, kdo přenese odpovědnost za průběh i výsledek na své manažery. Měl by také zajistit, aby se manažeři pouze nesoustředili na posílení svých oddělení v rámci firmy, ale aby především sledovali zájmy celé firmy. Naše zkušenosti nám potvrzují, že atmosféra ve firmě (nebo také firemní kultura) nastavená pozitivně pro přijetí tak zásadní změny, jakou je výměna ERP, je stejně důležitá jako technická a odborná připravenost zainteresovaných lidí. A tento přístup nám pomáhá i dále, protože dnes už nelze ERP systém považovat za statickou součást firmy. Právě naopak, systém musí být schopen na změny pružně reagovat a dokonce inspirovat firmu k dalšímu rozvoji. www.k2.cz
