Řízení jakosti, čili Quality Management, je dnes nutné pro všechny firmy, které si chtějí udržet svoji konkurenceschopnost. IT nástroj označený zkratkou QMS, jeden z modulů ERP systému Helios, je pro tento účel dokonalým pomocníkem. Díky němu si tedy není třeba pořizovat žádné jiné systémy, všechny informace mají management i pracovníci výrobní firmy na jednom místě a jsou navíc provázány i s ostatními firemními daty. Díky QMS modulu jsou, mimo jiné, pokryty i požadavky norem souvisejících s kvalitou, jako jsou standardy ISO 9001, AS 9100 a další, včetně VG 96927, což je standard německých zbrojovek pro řízení kvality. Dnes již lze celý proces vedoucí k výslednému certifikátu realizovat plně elektronicky. To je oproti minulosti velká výhoda, protože se snižuje potřeba papírování a negativní vliv lidského faktoru. Podívejme se na modul QMS a jednotlivé agendy, které zahrnuje. Jako první zmíníme agendu Reklamace, která se dále dělí na reklamace od odběratelů i reklamace vůči dodavatelům. Ta umožňuje evidovat veškerý proces řešení reklamace, kterou uplatňuje odběratel vůči vaší organizaci a též té, kterou uplatňuje vaše organizace vůči svému dodavateli. Máte možnost neprodleně analyzovat problémy a přijímat nápravná opatření. V rámci QMS najdete i řešení Interní neshody, díky němuž mimo jiné odhalíte i to, kteří pracovníci ve firmě neshody opakovaně způsobují. Díky modulu Nápravná a preventivní opatření pro efektivní řešení neshod budete znát stav opatření a také náklady, které v souvislosti s řešením neshod vznikly. Další agendou je Řízení auditů. Do něj jsou zahrnuty audity interní i externí, a to jak zákaznické, tak dodavatelské i certifikační. V části Řízení dokumentace pak nabízí QMS možnost přiřazování jednotlivých stavů konkrétním dokumentům, včetně návrhů modifikování a jejich verzování. Důležitou výhodou je možnost elektronické diskuse nad návrhy změn v nových verzích dokumentů před schválením. K práci se zařízeními slouží agenda Údržba strojů a zařízení. Díky ní je k dispozici plán revizí a údržby. Tato funkce dokáže zpětně zjistit, který pracovník a kdy údržbu prováděl a samozřejmě např. jaké náhradní díly potřeboval, přičemž plán lze připravit i dopředně. Přínosem je sledování nákladovosti jednotlivých zařízení. V rámci agendy Správa měřidel lze evidovat a plánovat péči o měřidla (kalibraci, kontrolu atd.). Mnoho podniků tuto problematiku řeší samostatnou neprovázanou papírovou nebo excelovou evidencí. Přichází tak o možnost pohodlného plánování práce s měřidly a zbytečně umožňuje jejich ničení. A konečně agenda Vztahy s obchodními partnery zajišťuje evidenci a přehledy týkající se jednotlivých dodavatelů a odběratelů. Například zajistí informace, jako jsou platební morálka, dodržování termínů dodání a podobně. Jan Škarban, www.helios.eu
