Firmy se připravují na éru agentní AI a 81 % HR ředitelů chystá rekvalifikace každého čtvrtého zaměstnance. Do roku 2027 má využití této technologie vzrůst o více než 300 %.
Podle průzkumu Salesforce provedeného mezi 200 HR řediteli (CHRO) z celého světa začínají firmy vnímat digitální práci jako součást byznysové strategie a nejen jako dočasný trend. Do dvou let má počet AI agentů ve firmách vzrůst o 327 %, což by mohlo přinést až třetinový nárůst produktivity. Řada CHRO proto přehodnocuje, jak mají jejich týmy fungovat a jaké dovednosti budou v budoucnu potřeba. Z výzkumu vyplývá, že firmy po celém světě plánují změnit roli zhruba čtvrtině zaměstnanců, aby je připravily na spolupráci s digitálními kolegy. Studie zároveň ukazuje, že více než 4 z 5 šéfů HR už své týmy školí, nebo to mají v plánu, aby byli zaměstnanci konkurenceschopní na trhu, který se mění pod vlivem AI agentů (kteří zvládají úkoly bez neustálého dohledu lidí). Většina těchto lídrů zároveň věří, že na významu získají i měkké dovednosti, jako empatie, spolupráce nebo komunikace, protože lidé budou čím dál víc fungovat bok po boku digitálních pracovníků. Podle 73 % CHRO zaměstnanci nemají jasno v tom, jak digitální práce ovlivní každodenní úkoly. Firmy, které chtějí zůstat konkurenceschopné, musí zaměstnancům srozumitelně vysvětlit, co příchod digitálních kolegů opravdu znamená, a připravit své týmy na novou realitu. Podle odhadů dotazovaných zůstane zhruba 61 % zaměstnanců na současné pozici a bude spolupracovat s AI, zatímco 23 % zaměstnanců plánují přeřadit do nových týmů nebo na jiné role. Zaměstnance již rekvalifikuje 20 % z nich, 61 % se na to chystá. Vzhledem k tomu, že však 85 % firem zatím agentní AI nezavedlo, šéfové HR se v nejbližší době soustředí hlavně na to, jak tuto technologii implementovat — a to včetně posilování IT a výzkumu a vývoje. HR lídři proto předpokládají, že jakmile firmy začnou AI agenty reálně využívat, porostou především týmy v oblastech IT, výzkumu a vývoje (R&D) a v obchodě. To ovšem ještě výrazněji prohloubí nedostatek především IT specialistů na trhu a patrně tedy také zvedne mzdové náklady na ně. V plánu je tedy také přeřazování a přeškolování zaměstnanců na technické pozice, například datového vědce nebo technického architekta. Naopak některé týmy, např. zákaznický servis, provoz nebo finance, se pravděpodobně zmenší a jejich agendu částečně převezmou AI agenti, kteří zvýší efektivitu.
/HK/
