Chceme být blízko u svých zákazníků

Těmito slovy reagoval Marcus Burton, výkonný ředitel společnosti Mazak pro Evropu, na dotaz, proč se společnost Yamazaki Mazak rozhodla otevřít v Říčanech u Prahy nové technologické centrum, do kterého se přesouvá i úřad společnosti Yamazaki Mazak Central Europe, který dosud sídlil v centru Prahy. Nové technologické centrum vybudovali „na zelené louce“ hned na začátku dálnice D1 ve směru na Brno, na pozemku o rozloze 3204 m2. Součástí objektu je kromě kanceláří, školicích a zasedacích místností také rozlehlý showroom, který má téměř 600 m2. V současnosti je zde k vidění sedm strojů značky Mazak včetně nových modelů, které byly poprvé k vidění na výstavě EMO v Hannoveru: multifunkční obráběcí centrum Integrex i-300S, horizontální centrum Nexus 6000-II a inteligentní vertikální centra poslední generace. Technologické centrum v České republice je už 38. v pořadí, které Mazak ve světě otevřel. V nejbližší budoucnosti se plánují další dvě „Grand Opening“, a to v Brazílii a v Moskvě. Podle slov Marcuse Burtona se jedná pouze o přirozený vývoj firmy, ne o žádnou významnou změnu strategie, která by například potlačovala roli dealerů v jednotlivých zemích. Od firmy velikosti a významu Mazaku se přirozeně očekává, zdůrazňuje Burton, že bude svým zákazníkům fyzicky a přímo nablízku. Pan Takashi (Tak) Yamazaki, výkonný ředitel prodeje a marketingu, vidí jako největší současný problém zákazníků nedostatek kvalitních inženýrů a techniků. V dnešní době se, podle jeho názoru, stále prohlubuje propast mezi rychlým pokrokem v technologiích a aktuálními možnostmi a dovednostmi lidí. Je proto nezbytné začít se více soustředit na školicí a tréninkové aktivity, což je jedním z hlavních poslání právě těchto nově vznikajících technologických center. Dalším momentem v současnosti, kterou teď firma prožívá, je fakt, že Mazak již nevyrábí a nedodává pouze stroje, ale také automatizaci a celé odladěné technologie. Dnešní zákazníci mají mnohem vyšší požadavky, než tomu bylo ještě před pár lety, a dobrý dodavatel musí být schopen připravit jim řešení šitá na míru a vyhovět všem, i těm nejsložitějším individuálním požadavkům, uzavírá pan Yamazaki. NEPODLÉHÁME MÓDNÍM TRENDŮM Mají ještě vůbec v dnešní době velkých nadnárodních podnikových fúzí šanci tradiční rodinné podniky? „Jsme přesvědčeni, že ano,“ odpovídá bez zaváhání Tak Yamazaki. „Naše strategie je dlouhodobá, už kvůli našim zákazníkům tady chceme ještě být nejen za rok či za dva, ale i za několik desetiletí. Je to naše povinnost vůči všem, kteří v nás vložili důvěru a koupili si naše stroje.“ „Ve světě vidíme řadu příkladů, kdy firmy podlehly s vidinou rychlého zisku různým módním trendům. Ať už v tom smyslu, že se spojili s partnerem, který se v tu danou dobu zdál jako perspektivní, nebo tím, že změnili své produktové portfolio podle okamžité poptávky trhu. Bohužel ale také vidíme to, že řada z nich již buďto úplně skončila, anebo se potácí ve velkých problémech. Toto je směr, kterým se Mazak ubírat nechce. Naše síla spočívá právě v dlouhodobé perspektivě a jistotě, které našim zákazníkům čestně nabízíme,“ říká pan Yamazaki. Andrea Cejnarová