Informační systémy se s neustále přibývající funkčností stávají komplexnější, zároveň ale také náročnější na pochopení všech možností. Mnohdy stoupají i celkové nároky na výkon hardwaru. Pro vývojáře i pro zákazníky je tak důležité mít co nejvíce informací o tom, jaké funkce a postupy jsou vlastně v reálu používány a jak každá jednotlivě zatěžuje klientův hardware. Právě k získání těchto informací, které vedou k lepšímu plánování rozvoje softwaru jak na straně výrobce, tak na straně zákazníka, slouží aplikační statistiky. V praxi se jedná například o data o počtu použití jednotlivých funkcí, vytíženosti hardwaru či optimálním využití licencí. Platí přitom, že veškerá nasbírána data by měl vidět dodavatel i zákazník a vždy by mělo jít pouze o údaje statistické, nikoli o samotné uložené informace. Využití aplikačních statistik pro bud oucí vývoj systému Aplikační statistiky mohou posloužit v celé řadě případů. Tím nejdůležitějším je už zmiňovaný přehled o využití jednotlivých funkcí komplexního a mnohdy navíc individuálně přizpůsobeného informačního systému. Z pohledu dodavatele je totiž hned na první pohled viditelné, které části systému jsou u jakého zákazníka používány a které nikoliv. Při vývoji nových verzí se tak dodavatel může zaměřit a rozvíjet – případně optimalizovat – to, co je pro jeho uživatele nejdůležitější. Tato data mají podobný význam i pro zákazníka. Také on ví, které funkce jeho zaměstnanci používají a na které by se měl společně s dodavatelem systému zaměřit. Získanou informaci lze ale použít i při přechodu na nové verze, kdy je důležité se rozhodnout, jaké individuální úpravy vytvořené na míru je potřeba zachovat a jaké je možné z důvodu nepoužívání vypustit. Lepší technická podpora Aby informační systémy zvládly pokrývat více a více úkonů uvnitř firmy, obsahují řadu různých nástrojů a funkcí. Každá firma je rozdílná a vyžaduje proto i vlastní individuální úpravy na míru. A pokud jsou tyto systémy navíc otevřené a zákazník si může úpravy provádět i sám, je potřeba poměrně často konzultovat určité kroky, změny či případné problémy přímo s dodavatelem. Díky aplikačním statistikám je při této komunikaci technická podpora o krok napřed. Nemusí totiž zjišťovat, na jaké verzi systému zákazník běží, jaké mají jeho uživatelé operační systémy, jak je aplikace vytěžována a podobně. Všechny tyto informace má technická podpora k dispozici a dokáže se tak lépe a rychleji věnovat samotnému řešení problému. Aplikační statistiky pomohou i s hardwarem S dlouhodobým používáním a vznikem nových funkcí stoupají nároky na hardware. Aplikační statistiky jsou schopny odpovědět i na otázky spojené s tímto problémem. Díky nasbíraným informacím dodavatel pozná, zda se v konkrétním případě jedná o zbytečně komplikovaně napsaný skript, nesprávné používání funkcí či opravdu o nedostatečný hardware. Poradí poté, jakou část hardwaru je pro další bezproblémové používání potřeba nahradit. Z aplikačních statistik těží obě strany Smysluplné aplikační statistiky pomáhají oběma stranám dosahovat ve vzájemné spolupráci lepších výsledků. A to byl také hlavní důvod, proč jsme je zaintegrovali i do našeho Informačního systému K2. Zdeněk Novotný, manažer v oblasti zajištění kvality Informačního systému K2 ve společnosti K2 atmitec