Nový mistr nebo vedoucí skladu bývá ve firmách často jmenován pouze na základě své odbornosti. Jenže on nikdy předtím nevedl lidi, firma ho v nové roli nijak nezaškolí a hodí ho do vody, aby plaval. Často to pak končí tak, že vzájemná očekávání zůstanou nenaplněna, upozorňuje lektorka a konzultantka Lenka Baková, která na obdobné téma vystoupí i na akci „Setkání mistrů" pořádané společností Top Vision v Aero Vodochody
20. září.
Lenka Baková často výrobním firmám radí mimo jiné právě s tímto typem problémů a pomáhá jim vyrovnat se i s dalšími záludnostmi souvisejícími se vztahy na pracovišti. Vychází při tom ze své praxe u několika nadnárodních i českých firem na pozicích vedoucí výroby, obchodní manažerky nebo HR manažerky. V čem tedy bývá nejčastější problém a jak se s ním mohou firmy podle Lenky Bakové vypořádat?
Ve výrobních společnostech je běžné, že je někdo povýšen z dělnické pozice do role mistra či vedoucího, protože na svém místě setrvává třeba už patnáct let a je šikovný po odborné stránce. Ne vždy se přitom bere v úvahu jeho osobnostní založení. A ještě méně často jej jeho nadřízení na novou roli připraví a provedou jej prvními týdny a měsíci.
Nově povýšený člověk bývá v nelehké a pro něj nezvyklé situaci. Z kamarádů na směně jsou najednou podřízení. Jak se k nim teď má chovat? Někdy zvolí až přehnanou přísnost, jindy se snaží zůstat kamarádský za každou cenu, což se těžko slaďuje s důsledným dodržováním pravidel. Nový mistr se ocitá mezi dvěma mlýnskými kameny. Seshora na něj tlačí vedení, zezdola zase jeho podřízení. Aby neztratil dosavadní kamarády, reaguje pak někdy shazováním vedení firmy před svým týmem, což je samozřejmě špatně.
Dalším častým problémem bývá, že nový mistr neumí delegovat, všechno si chce raději udělat sám. Neumí řešit konflikty, vést porady, vysvětlit svým lidem, co po nich chce a hlavně proč. Nezvládá motivovat a nadchnout svůj tým, vtáhnout je do dění.
Co s tím? Jaké je řešení? Adaptační program pro nové zaměstnance mají leckde, ale adaptační program pro kariérní postup většinou schází. Doplácí pak na to nejen nový mistr, který nejednou končí deziluzí či vyhořením, ale v důsledku samozřejmě i celá firma. Prvním krokem by tak rozhodně mělo být zavedení takového adaptačního programu pro nové mistry a vedoucí.
Hlavní zodpovědnost za adaptaci nového mistra v nové roli má vždy jeho bezprostřední nadřízený, byť mu v tom může asistovat i personální oddělení a další odborníci ve firmě. Často postačí, když si tento nadřízený vyhradí na nově povýšeného člověka třeba dvě hodiny každý týden, po dobu alespoň dvou měsíců, a krok za krokem ho novou rolí provede, včetně zpětné vazby ohledně jeho prvních kroků.
Nestačí vysvětlit jen základy typu mzdových listů, výkazů docházky či zadání práce na lince, u čehož v praxi bohužel začíná a končí řada firem. Chce to mnohem víc. Opravdové koučování, například předvedení řízení porady v praxi, konkrétní příklady, jak řešit konflikty v týmu, jak lidi hodnotit, jak jim dávat zpětnou vazbu. Někdy pomůže i vhodně zvolený externí kurz či workshop. Ale hlavní je nezanedbat komunikaci, nenechat v tom nového mistra či vedoucího „vykoupat", ale stát mu ze začátku po boku a budovat vzájemný vztah a důvěru. Žádný učený z nebe nespadl a řadu věcí ohledně vedení je třeba se teprve postupně naučit.
Pokud se chcete o tomto a jiných tématech souvisejících s konflikty na pracovišti, přístupem k pracovníkům různých generací a různého osobnostního založení dozvědět více, přihlaste se na akci „Setkání mistrů", kde ještě zbývá několik posledních míst. Kromě zajímavých a praktických přednášek, které pomohou mistrům v jejich každodenní práci, se můžete těšit i na exkurzi po výrobních a provozních prostorách společnosti Aero Vodochody AEROSPACE a.s., největšího výrobce letecké techniky v ČR. Další „Setkání mistrů" pak proběhne 14. listopadu 2018 ve Veluxu.
Kromě toho se můžete přihlásit na kurzy Lenky Bakové u společnosti Top Vision: „Výrobní controlling (Řízení výkonu a kvality výroby)" a „Zvládání konfliktních situací pro mistry ve výrobě (Účinné asertivní a komunikační techniky)".
http://setkanimistruforum.cz/
https://www.topvision.cz/
http://www.setkanimistru.cz/registrace