Firma Tefos Slaný, spol. s r. o., je na našem trhu téměř tři desítky let. Za tu dobu si vydobyla renomé úspěšných firem. Ve svém portfoliu se zabývá komplexními technickými a ekonomickými službami v odvětví transportní a manipulační techniky.
Úspěšnost firmy Tefos je založena především na silném zázemí v technickém poradenství při zpracování investičních záměrů. Majitel a jednatel firmy Tefos Slaný pan Ing. Tomáš Rataj vychází z nabytých zkušeností ze svého dlouholetého působení v zahraničních firmách. Ví, že nejdůležitějším krokem k úspěchu je spokojenost zákazníka. Takový zákazník je pak ochoten vyzkoušenou firmu znovu oslovit a zahájit dlouhodobou spolupráci. Příprava samotného investičního záměru začíná vždy osobní návštěvou zákazníka a zjištěním, jaký tok materiálu a zdvih břemen je požadován. Jedině správné technické řešení zadaného úkolu je schopno dlouhodobě obstát. Je třeba zvážit samotný požadavek koncového uživatele ve vztahu s daným prostředím, mnohdy jde o velmi omezené prostory malých výrobních hal, s přihlédnutím k limitaci již instalovanými výrobními technologiemi. K tomu je nutné uvažovat o podmínkách samotné instalace díla – často za použití vysokozdvižné techniky, náročné dopravy a v neposlední řadě bezpečnostních předpisů pracoviště zákazníka. Veškeré tyto aspekty se odrazí v konečné podobě díla. Ekonomická stránka je samozřejmě nezanedbatelnou součástí úspěšného obchodního vztahu.
Přibližte nám své podnikatelské začátky a svou ideu.
Za dobu mého působení v zahraniční firmě jsem měl možnost seznámit se s pozitivními i negativními zkušenostmi přípravy prostorů pro instalaci technického vybavení. Když jsem ve Slaném zakládal firmu, měl jsem jasnou představu o tom, na co je třeba se zaměřit: volný prostor na našem trhu, výběr nabízených komponentů, které by trvale vyhovovaly požadavkům investorů, a čeho se na základě zkušeností z minulosti vyvarovat.
Začátky působení společnosti, ostatně jak u řady dalších, obdobných, byly samozřejmě komplikované. Nejen ve vztahu zákazník vs. jeho přání, v prvotní fázi častokrát na hranici technické proveditelnosti, ale také ve vztahu řízení společnosti v českém právním řádu. Naplnění platné legislativy s sebou přineslo spoustu administrativních povinností a tím také nutnost rozšíření personálního zázemí firmy. Od samotného začátku podnikání se naši obchodní partneři přesvědčili o vysoké kvalitě dodávaného zboží, komplexnosti našich služeb a serióznosti obchodního jednání. A právě spokojenost zákazníka a zaměstnance byla základním motivem, který naše podnikání nasměroval a úspěšně rozjel. Faktem je, že jsme již zpočátku oslovili dodavatele potřebných komponentů světových značek – Demag, ZASCHESitec handling GmbH, Vetter a řadu dalších českých i zahraničních firem. Kvalita instalovaného zařízení při dlouhodobém a intenzivním využívání je rozhodující.
Začali jste působit v již silném konkurenčním prostředí. Na co jste se zaměřili, abyste uspěli?
Jak jsem zmínil – volný prostor na trhu. Zejména se jedná o dodávky lehkých podvěsných systémů, kladkostrojů, sloupových a nástěnných jeřábů. O úspěchu naší nabídky rozhodovala její propracovanost, řešení na míru, termín dodání a samozřejmě cena. Nejsme svazováni žádným složitým interním systémem, a proto, po dořešení detailů se zákazníkem, okamžitě spouštíme objednávky komponentů a projektování nosných konstrukcí. Ocelové konstrukce si dle našich projektů sami vyrábíme. Díky tomu máme během přípravy celého díla kontrolu jednotlivých kroků. Kompletní dílo poté u zákazníka instalujeme a po odzkoušení uvádíme do provozu. V případě potřeby proškolujeme obsluhu.
Říkáte to jednoduše. Ale co montáž takových zařízení ne v halách, ale ve stísněných prostorech…?
… to patří k přednostem naší firmy. Dokážeme se orientovat i v tak obtížném prostředí, jako je třeba původní zástavba firem, starých výrobních hal.
Dobrým příkladem je například instalace ve společnosti Siemens Elektromotory ve Frenštátě pod Radhoštěm, kde jsme museli vyřešit dvouúrovňovou manipulaci. Při této instalaci jsme se potýkali s velmi nízkou výškou haly. Pod stropem haly pojíždí tři podvěsné jeřáby zavěšené na speciálních příčnících zkrácené stavební výšky s ohledem na dosažení co nejvyššího zdvihu. Pod těmito jeřáby jsme navrhli a realizovali trojici poloportálových jeřábů, kdy jedna strana jezdí zavěšena v podvěsné dráze a druhá strana v kolejnici zabudované v podlaze. Abychom byli schopni omezit jakékoliv možné nebezpečí střetu s obsluhou, bylo nutné portálové jeřáby vybavit speciálními laserovými scannery, které zaručují, že nedojde k žádnému kontaktu s obsluhou materiálu nebo jakoukoliv překážkou. Tím jsme vyřešili bezpečnostní požadavek dle normy INDUSTRY 4.
Ještě mnohem složitější situaci jsme řešili u zákazníka, který si postavil speciální kalicí pec. Ovšem teprve při jejím zprovoznění zjistil, že v případě poruchy instalované technologie nemá možnost sundat čerpadla a motory z výšky zhruba 4 m. Motory o hmotnosti 300–400 kg. Krom toho byla mezitím chladicí pec obestavěna dalšími prostorami výrobních linek. To už byl opravdový problém!
Po zjištění veškerých detailů stávajícího prostoru, zaměření a zvážení možností se ale i ten podařilo vyřešit díky podvěsnému systému KBK (jeřábová stavebnice). Díky tomuto zdvihacímu zařízení jsme byli schopni navrhnout vyhovující manipulaci s břemeny v tak omezeném prostoru. Celý systém, včetně nosné ocelové konstrukce, byl navržen i s ohledem na případné následné montáže a servisní zásahy, které do té doby byly prováděny pouze ručně. Profily podvěsných systémů bylo nutné přemisťovat ručně, to vše ve výšce 6 m. Předností firmy jsou velmi schopní montážní technici, kteří svými zkušenostmi a umem zvládnou i takto fyzicky náročné instalace.
Jakým způsobem zajišťujete záruční a pozáruční servis?
Zajistit servis, který je v rámci celé ČR schopný okamžitě zasáhnout, je náročný úkol. K těmto účelům máme zřízena servisní střediska se zásobou základních náhradních dílů a komponentů. Naši servisní technici jsou odborníci s letitou praxí. Pokud se nejedná o vysloveně atypickou poruchu, jsme schopni zajistit servis do 24 hodin od nahlášení závady zákazníkem. Právě na rychlosti a odbornosti zásahu si naše firma opravdu zakládá.
Jakým způsobem získáváte odborné pracovníky?
Složitě. Jako spousta jiných firem i my se potýkáme s nedostatkem kvalifikovaných pracovníků. Zejména v oborech zámečník – svářeč a elektrikář. Přitom nabízíme velice slušné platební podmínky, včetně bonusů. Mladí, pokud jsou vyučení nebo vyškolení, hledají práci spíše u velkých firem. Zájem pracovat u takto malé společnosti má spíše střední generace. Bohužel však schopných pracovníků, kteří by alespoň zčásti splňovali naše požadavky, je čím dál méně.
Jakým způsobem lze nedostatek kvalifikovaných pracovníků řešit?
Kontaktujeme rovnou odborné školy, úřady práce. Tím, že jsme v blízkosti Prahy, to máme o to složitější – pracovní příležitosti zde jsou samozřejmě pro nové mladé lidi atraktivnější. Naše firma – byť se sídlem ve Slaném – má však působnost po celé republice. Pro rychlejší komunikaci se zákazníkem jsme před několika lety otevřeli i obchodní pobočku v Brně.
Jako majitel společnosti si uvědomuji nutnost zabezpečit příjemné pracovní prostředí a vybavenost pro administrativní pracovníky. Obchodním zástupcům pravidelně obnovuji vozový park a veškerou potřebnou měřicí techniku. Pro montážní a servisní techniky pak dbám na výbavu profesionálním kvalitním nářadím a nástroji a bezpečnostními vybavení. Samozřejmostí jsou pravidelná odborná školení všech zaměstnanců. To vše dohromady je schopno obstát při současném zaměstnavatelském trendu a zajistit tak budoucnost zaměstnancům a spokojeným zákazníkům.