Obsluha zákazníků Skupiny ČEZ zvítězila v soutěži kontaktních center 2014 Top Ranking Performers in the Contact Center Industry v regionu Evropa, Afrika a Blízký Východ. Nadstandardní péče Skupiny ČEZ o zákazníky a pozornost, kterou zákaznické obsluze věnuje, získaly další mezinárodní ocenění v podobě jedné zlaté a dvou bronzových medailí, společně s postupem do celosvětového finále soutěže.
Soutěž pro kontaktní centra 2014 Top Ranking Performers in the Contact Center Industry umožňuje vzájemné porovnání kvalit kontaktních center na regionální i celosvětové úrovni. Skupina ČEZ uspěla v konkurenci takových firem, jako jsou nadnárodní společnosti DHL, Vodafone, portugalský Teleperformace, ruský Telekontakt a další.
„Letos jsme nastartovali implementaci nové strategie v oblasti péče o zákazníka a prodeje našich produktů založené zejména na práci s pozitivními emocemi našich koncových zákazníků. Rádi jsme tedy využili možnosti porovnat směřování našeho zákaznického servisu se světovými špičkami," uvedl k průběhu soutěže Aleš Kubík, generální ředitel společnosti ČEZ Zákaznické služby. Soutěž 2014 Top Ranking Performers in the Contact Center Industry pořádá tradičně agentura ContactCenterWorld.com, světová jednička na globálním trhu podpory organizací působících v oblasti kontaktních center