Zákazníci, kteří nakupují odolnou přenosnou výpočetní techniku, jsou zmateni terminologií, která popisuje, jak pevné jejich notebooky, tablety a handheldová zařízení jsou. Podle nového průzkumu si 85 % podnikových zákazníků v oblasti odolné výpočetní techniky myslí, že jsou zavedeny univerzální standardy odolnosti. Bohužel žádné neexistují.
Tento nezávislý průzkum provedený společností Opinion Matters pro Panasonic na vzorku 250 zákazníků ze Spojeného království ukazuje, že jazyk, který používají výrobci podnikových a spotřebitelských zařízení, je pro trh matoucí.
88 % podnikových zákazníků uvedlo, že při nákupu nových zařízení pro zaměstnance je odolnost notebooků, tabletů a handheldových zařízení velmi nebo poměrně důležitá. Mnoho lidí zná běžné pojmy týkající se odolnosti, ale když dojde na jejich porozumění, většina selže.
Méně než polovina zákazníků zná hodnocení ochrany IP (Ingress Protection) a dvě třetiny nebyly schopny správně určit, že se úroveň týká ochrany proti vniknutí částic a kapalin a že čím vyšší je číslo, tím lepší je ochrana.
69 % zákazníků se domnívalo nebo očekávalo, že výrazy „MIL-STD compliant - v souladu s MIL-STD" a „tested to MIL-STD - testováno podle MIL-STD" jsou konzistentním měřením - přestože tomu tak není.
Zákazníci byli velmi zmatení tím, co se skrývá pod běžně uváděným americkým vojenským standardem 810G, přičemž více než 35 % respondentů nesprávně uvedlo, že standard platí i pro životnost baterie. Ve skutečnosti je MIL-STD-810 řada laboratorních testů navržených armádou USA pro testování limitů zařízení v různých prostředích, kde se předpokládá, že budou použity. Existuje široká škála podmínek, na které se standard vztahuje, ale běžné komerční testy zahrnují vystavení zařízení otřesům nebo pádům, prachu, vodě a extrémním teplotám.
Situace je ještě hroší kvůli tomu, že 20 % zákazníků potvrdilo, že při nákupu zařízení neprovádějí žádné vlastní testy a jednoduše věří tvrzením výrobců.
Jan Kaempfer, generální ředitel marketingu Panasonic Computer Product Solutions, uvedl: „Kupující musí být opatrní. S rostoucím počtem výrobců a přidáním široké škály názvů a klasifikací, které na první pohled vzbuzují dojem odolnosti, je velmi snadné mobilním zaměstnancům pořídit nevhodný produkt. Může to být velmi nákladný omyl a také frustrující a demotivující krok pro zaměstnance."
„Pouze proto, že má přenosné zařízení stupeň krytí IP nebo logo odpovídající vojenským standardům nebo se prohlašuje za voděodolné nebo odolné proti pádům, neznamená, že je pro daný účel vhodné. Všem kupujícím bych doporučil velmi pečlivě si prověřit výroky výrobců; požádejte o podrobnosti testů a certifikáty. Zkontrolujte, zda bylo testování provedeno nezávisle nebo dokonce v laboratorních podmínkách, a poté otestujte produkty jako takové v terénu, spolu s důkladným vyhodnocením pilotního provozu před nákupem."
Požadavky na odolnost se vyvíjejí
Průzkum také ukázal, že podnikové nároky na odolná zařízení se oproti tradičním požadavkům, jako je odolnost před pády a ochrana před vodou a prachem, dále rozvíjejí. Když padl dotaz na nejdůležitější prvky, které by měly být odolné, kupující označili v 94 % za důležité až velmi důležité zabezpečení zařízení a dat.
„Je jasné, že požadavky podniků na odolná zařízení se mění," řekl Jan. „Zařízení, která jsou pouze odolná, již nestačí dnešním požadavkům. Zákazníci potřebují, aby výrobci odolných zařízení vzali v potaz důležité otázky, jako je typ displeje, životnost baterie a správa napájení, zabezpečení dat a komunikační schopnosti zařízení."
Rady pro podnikové zákazníky pořizující odolnou mobilní výpočetní techniku
Panasonic vydal na pomoc kupujícím odolných zařízení zprávu Nejasnosti v nákupu odolné výpočetní techniky, kterou doplňují rady kupujícím pro pořízení vhodného zařízení pro své zaměstnance.
Vždy požádejte vašeho prodejce:
- O dodání MIL-STD810G a IP certifikátů pro potvrzení jakéhokoli testování nebo výroků ohledně standardů.
- O odpověď, jak jsou jejich produkty navrženy, aby nabízely nízkou hmotnost, aniž by došlo k ohrožení odolnosti nebo životnosti.
- Vždy se zeptejte, zda byly testy vojenského standardu provedeny na jedné jednotce nebo zda bylo pro splnění zkoušek použito více jednotek.
- Jaké možnosti zobrazení podporuje jejich zařízení.
- Požadujte vždy zařízení s vysokokapacitní vyměnitelnou baterií pro snížení celkových nákladů na vlastnictví a zvýšení návratnosti investic.
- Vždy se zeptejte, které porty a rozhraní jsou součástí hlavní jednotky bez adaptérů.
- Jak podporují bezproblémový přenos dat a nejnovější standardy konektivity.
- Jak optimalizují správu napájení na svých zařízeních.