Společnost Cisco představila první prediktivní služby, které ke svému fungování využívají umělou inteligenci. Ty umožňují organizacím předvídat možné výpadky systému, minimalizovat rizika, snížit provozní náklady a poskytují potřebné dovednosti pro digitální transformaci jejich podnikání. Nové služby jsou rozděleny do dvou nabídek: Cisco Business Critical Services a Cisco High-value Services. Díky nim mohou organizace více investovat do inovací a méně pak do hledání IT specialistů. Kvůli jejich nedostatku totiž organizace často nejsou schopné držet kontinuitu byznysu, tempo potřebného růstu a zajistit vysokou úroveň kybernetické bezpečnosti.
Studie společnosti Cisco zjistila, že 70 % IT týmů, které mají na starosti síťovou architekturu, věří, že programování a skriptování patří mezi nezbytné dovednosti. Avšak pouze 15 % mladých IT odborníků těmito dovednostmi skutečně disponuje. I proto 65 % IT ředitelů ve výzkumu společností Harvey Nash a KPMG odpovědělo, že nedostatek vhodných IT specialistů jim ztěžuje snahu o udržení tempa spojeného s technologickými změnami. Najít vyhovujícího kandidáta na pozici technického ředitele tak organizacím trvá v průměru 107 dní. Zaměstnat specialistu na analýzu dat, umělou inteligenci, automatizaci či bezpečnost je ještě těžší. Důležitost IT služeb tak v současnosti stále narůstá.
Společnost Cisco proto rozšiřuje své portfolio služeb o dvě nové nabídky: Cisco Business Critical Services a Cisco High‑value Services. Obě nabídky služeb využívají umělé inteligence a strojového učení, aby organizace mohly lépe optimalizovat nedostatek IT specialistů, měly prostor pro zaměření se na jiné výzvy spojené s digitálním podnikáním a byly tak svým zákazníkům blíže.
Cisco Business Critical Services: Tato nabídka poskytuje organizacím klíčové funkce, jako jsou analytika, automatizace, compliance a pokročilá bezpečnost z nabídky Cisco Advanced Services. Služby z portfolia Business Critical Services minimalizují riziko lidské chyby a umožňují organizacím maximalizovat hodnotu jejich produktů a řešení. Podle měření analytické společnosti IDC dokázaly služby z nabídky Business Critical Services snížit u zákazníků počet neplánovaných výpadků o 74 %, zrychlit řešení problémů o 41 % a snížit provozní náklady o 21 %.
Cisco High-value Services: Díky této nabídce služeb mohou organizace efektivněji využít pokročilý software, řešení a síťové funkce. Toto portfolio je postaveno na službách podpory, které využívají analytiku, onboardingové nástroje, expertízu společnosti Cisco a vysokou škálovatelnost pro nasazení více proaktivních a preskriptivních služeb. Zákazníci tak jejich prostřednictvím mohou rychleji získat vyšší přidanou hodnotu svých IT investic.
