Prediktivní údržba a inteligentní servis jsou jedněmi z faktorů fenoménu zvaného Průmysl 4.0. Jde o dokonalou provázanost informačních technologií s výrobou. Nové řešení pro údržbu – „Smart Connected Solutions“ (SCS) – představila na letošním MSV v Brně společnost Asseco Solutions, producent ERP systémů. Díky SCS mohou firmy v plně integrované podobě prediktivně sledovat celý proces servisu a údržby s využitím mobilních zařízení. Řešení SCS je určeno pro výrobce a servisy i pro zákazníka. Využití pro SCS není pouze ve výrobě. Nutnost prediktivní údržby vyvstává i v úplně odlišných oblastech – od automatu na kávu až po lidský organismus (tedy v medicíně). Jejím zavedením si vždy ušetříme problémy vyplývající z neznalosti skutečností a na druhé straně i lidské kapacity, které by například neustále zbytečně kontrolovaly stav. SCS kombinuje hlavní funkce z oblastí řízení servisu, prediktivní údržby a servisu pro koncové zákazníky v jednom integrovaném systému a umožňuje tak plynulou výměnu dat na všech úrovních. SCS disponuje třemi základní moduly: Modul Inteligentní servis Pokrývá všechny provozní úrovně poskytování servisu. Je-li doručen požadavek na servis, zjistí, který z techniků se k jeho řešení nejlépe hodí, a navrhne odpovídající plán. Pak technikovi na jeho mobilní zařízení dodá potřebné informace. Při opravě pak umožňuje její úplnou dokumentaci a zákazník též prostřednictvím SCS potvrzuje provedenou práci. Inteligentní servis umožňuje jak interní, tak externí použití. Například jej lze poskytovat lidem, kteří u zákazníků mají na starosti servis výrobků naší firmy, nebo při pronájmu velkých zařízení. Modul Průmysl 4.0 (Přesněji: podpora pro Průmysl 4.0) umožňuje prediktivní plánování a provádění údržby. Sbírá, shromažďuje a analyzuje data z produkčního provozu zařízení u zákazníka. Výrobce či servisní společnost má tak stále k dispozici aktuální informace o tom, jak konkrétní zařízení funguje. Do SCS mohou uživatelé mimo jiné integrovat i zařízení, jež nejsou inteligentní (samostatně neumějí předávat data a pro tyto účely jsou osazena senzory a snímači), např. klasický starý soustruh nebo pásový dopravník. Modul Chytrý servis SCS též umožňuje integrovat hardware, software a servis do jednoho balíčku. Koncovým zákazníkům tak lze nabídnout nejen produkt jako takový, nýbrž i kombinaci produktu a servisu. V rámci aplikace lze také snadno vytvářet požadavky na řešení problému (tikety) a sjednávat termíny k provedení údržby. Implementace SCS je realizována v cloudu. Uživatelským zařízením, jako jsou stolní počítače, tablety či chytré telefony, se SCS přizpůsobuje automaticky. Důležité je i jednoduché napojení na všechny běžné systémy ERP. /Jan Mlejnský, Produktový manažer pro oblast výroby, Asseco Solutions, a. s./