Ať už je kterákoli firma v situaci, kdy si pořizuje nový informační systém, a ať už je jejím dodavatelem kterákoli softwarová společnost, jedno platí vždy: Úspěch implementace ERP závisí na tom, jak dobře je projekt připraven. K tomu je nezbytná výborná znalost potenciálního zákazníka a umění vyhodnotit jeho potřeby. Ještě než doJde k zakoupení systému, měl by si zákazník umět odpovědět na tři základní otázky: Co od informačního systému očekává? Kolik chce investovat? V jakém časovém horizontu očekává spuštění? Teprve pak je možné zahájit přípravu projektu. Na druhé straně dodavatel by měl dokázat zákazníka k odpovědi na tyto klíčové otázky navést a zároveň pomoci identifikovat dle svých zkušeností důležité milníky projektu. Z toho tedy vyplývá, že již obchodní fáze a první kontakt se zákazníkem je důležitým startovním...
Celý článek naleznete v Techniku č. 4/2015.