Svět se za posledních 20 let významně změnil. S nástupem internetu a rozvojem mobilních zařízení se vše zrychluje. Nové technologie pronikají nejen do osobního života, ale i do pracovního prostředí. Co se dříve vyřizovalo faxem v řádu hodin či dnů, dnes probíhá pomocí datové komunikace během sekund či minut. To se samozřejmě týká i výrobních firem a zde pak konkrétně propojení obchodních a výrobních procesů. Významným prvkem, který má na jejich propojení vliv, jsou zvyšující se potřeby zákazníků. Známý výrok Henryho Forda: „Zákazníci mohou mít auto v jakékoli barvě, kterou si budou přát, pokud to bude černá….“ by v dnešní době již rozhodně neobstál. Naopak – dnes platí doslova...