To, co rozhoduje o našem pocitu štěstí a úspěchu, jsou postoje. Když chceme lidi ve firmě změnit, tedy jejich chování, musíme změnit jejich postoje. K tomu jedno školení nestačí. Postoje se mění dlouho – řadu měsíců, někdy i let. Postoje často souvisejí s charakterem a vnitřními hodnotami. O jaké postoje se jedná? A jak se mění? Hlavní funkce postojů je připravenost k jednání (není třeba vždy znovu promýšlet, zda vynést smetí do tříděného odpadu; pokud má člověk pozitivní postoj k třídění, pak již automaticky odpad třídí bez opětovného přemýšlení). Hlavní důvod, proč jsou intenzivně zkoumány...