Hodnota společnosti je jako ledovec. Asi 90 % se jí skrývá pod hladinou a asi 10 % nad ní. Těch 90 % hodnoty firmy zůstává skryto zraku vedoucích účetních, finančních analytiků i top manažerů. Způsob práce jim obvykle změní vzorce myšlení a způsob posuzování vstupů, výstupů a hodnot. Jakmile má člověk naučenou určitou optiku, že na vstupech a na výstupech výkazu zisků i ztrát musí být vždy čísla, tak je firma řízena jako stroj a nikdy nezíská více než „má dáti – dal“. Vyšší řídící pracovníci tráví v současné době asi 90 % času nad 10 % aktiv firmy, což se adekvátně projevuje v jejich rozvahách...